山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚
为持续深化“高效办成一件事”改革，破解群众企业办事信息不对称、流程不清晰、材料反复准备等痛点，无棣县政务服务中心以“一事一码、一码通识、扫码即办”数字化便民举措，打通政务服务信息壁垒，让繁琐指南“掌上存”、办事流程“一眼清”、高频业务“指尖办。”
一码覆盖全域，服务精准规范化。无棣县政务服务中心全面梳理进驻大厅1500余项政务服务事项，逐事项规范办理依据、受理条件、申请材料、办理流程、办结时限等核心内容，为每项业务定制专属办事二维码。大厅各服务专区、窗口工位、等候区域、自助服务区均统一张贴摆放二维码指南，实现全覆盖、无死角公示，彻底告别传统纸质指南更新慢、易丢失、看不懂的问题。
一码直达快办，办事高效智能化。相较于传统咨询告知模式，政务服务二维码实现“一次性告知、全流程通透。”群众企业无需反复咨询窗口工作人员，只需手机轻轻一扫，即可实时查阅标准化办事指南、下载制式申请表、查看样表模板，同步获取线上申报入口、取号渠道、进度查询、咨询电话等配套服务。依托二维码集成功能，可一键跳转“帮棣好”小程序、爱山东政务服务平台，实现线上预审、云端申报、远程帮办，真正做到一码在手、办事不愁。
一码动态迭代，服务提质长效化。县政务服务中心建立政务服务二维码动态更新机制，根据政策调整、流程优化、事项变更，实时修订办事指南内容、更新二维码信息，确保线上线下办事标准统一、信息精准同步。同时，依托“好差评”反馈机制，结合群众扫码办事体验，持续优化指南内容、简化办事流程、完善配套服务，以数字化小微改革撬动政务服务大提升。
下一步，无棣县政务服务中心将持续深化“码上便民”服务升级，丰富二维码集成服务场景，延伸镇村便民服务二维码覆盖范围，推动更多事项实现“扫码查询、扫码申报、扫码办结”，全力打造有速度、有效率、有温度的无棣政务服务标杆。
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