北京
（来源：法治日报）
转自：法治日报
【#顾客报警称大盘鸡里放土豆是欺诈##民警解释大盘鸡里放土豆为啥不算欺诈#】大盘鸡是不少人喜爱的大众美食，近日，上海市公安局宝山分局杨行派出所的90后社区民警陈嘉文，因为一次关于“大盘鸡里该不该放土豆”的调解意外火了。在媒体近日的报道中，他再一次回应了该事件，并讲述了其他让人印象深刻的警情。事情的起因说起来也很出人意料：一名顾客在餐馆点了份大盘鸡，上菜后发现大盘鸡里有土豆，而他认为正宗大盘鸡里绝不该放土豆。而且，店里另一道土豆烧鸡块仅售38元，“加了土豆的大盘鸡”却要68元。整整30元的差价，报警人觉得这属于“欺诈”行为，直接拨打了报警电话。接警赶到现场的，便是上海市公安局宝山分局杨行派出所的民警陈嘉文。面对情绪激动的报警人，他先安抚对方情绪。等对方平复些，再结合法律定义逐条解释：法律上的欺诈，是指虚构事实、隐瞒真相来谋取不当利益。但大盘鸡放不放土豆，没有法定的统一标准，每家店都有自己的配方做法，这属于店家的口味特色，算不上“虚构事实”。此外，菜单明码标价挂在显眼处，下单属于自主消费行为，够不上“欺诈”。法理讲完，陈嘉文又顺势递上情绪的台阶：“我懂你的感受，期待的菜端上来不符合预期，换谁心里都不痛快。如果你对这道菜还是不认可，我可以当沟通桥梁，跟老板再协商。如果你对结果依然不认可，也可以之后通过12315消费者热线维权。”一旁的老板见状也主动退了一步，愿意免收这道大盘鸡的钱。双方各退一步，报警人也同意了调解方案。让在场人都有点意外的是，最后报警人还是把整盘大盘鸡都吃完了，临走还特意跟陈嘉文念叨：“你可得跟老板说说，让他去新疆调研一下，正宗大盘鸡哪有放土豆的！”这场因土豆而起的纠纷，只是陈嘉文日常处置的诸多警情里的一个小小缩影。对他而言，处置纠纷从来不是简单评判对错，只有换位思考，将情理法融入每一次现场调解和处置，才能守护社区的烟火气与安全感。采访里他还说起过另一件让他印象深刻的警情：“曾接到过一个报警，说路边停靠的车里有外星人。赶过去才发现，其实是车里放了个造型逼真的外星人玩偶。”陈嘉文坦言，每一通报警都必须认真对待，因为不能排除另一种可能——“有时报警人可能身处危险场景，不便直接明说，会用这类不寻常的描述暗示我们。所以我们必须赶到现场查证，绝不能漏掉任何一次潜在的险情。”民警陈嘉文的暖心执法，让网友们纷纷留言点赞。#新疆IP网友称大盘鸡里有土豆#via.光明日报、青年报、警民直通车—上海
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