河北
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来源：滚动播报
（来源：猛犸新闻）
【#金戒指掉落高铁厕所老人发声#：希望铁路部门处理求助时多些人情味】 #12306回应未找到老人掉落金戒指#7月28日，连云港73岁的袁先生乘坐D2857次高铁赴南京准备做心脏手术，列车快到镇江站时，他去卫生间方便，因为身体不适加上列车晃动，系裤带时手上的金戒指不慎滑脱，直接掉进了便池的下水道里。“这戒指是孩子在我70岁时给我买的，十八九克，按现在金价算差不多值两万元。”袁先生回忆，戒指掉下去后，他下意识想伸手去捞，但管道太深够不着，只好赶紧找乘务员求助。列车长建议其拨打12306报备，但次日客服仅回复“不符合寻找条件，抱歉”。未作进一步解释，令老人深感委屈。31日，扬子晚报记者专程到医院采访，并陪同袁先生致电12306。客服解释称戒指可能进入排污系统，难以寻找，但具体位置不详，承诺将诉求上报，1-3个工作日内答复。袁先生表示，并非无理要求，只希望铁路部门处理求助时多些人情味，给出合理解释。发稿前，袁先生接到D2857次工作人员电话，称7月28日晚列车入库检修时已检查涉事区域，但未能发现戒指。（扬子晚报） #老人高铁如厕掉落金戒指求助无果#
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