重庆
为深入贯彻落实支付服务优化要求，切实提升便民服务水平，广发银行重庆分行近期组织辖内各网点开展系列支付服务优化活动，聚焦商户需求、关爱户外劳动者、强化现金服务保障、深化金融知识普及，以多元化举措持续优化支付环境，助力构建安全、便捷、高效的金融生态。
聚焦商户需求，精准服务暖人心
广发银行重庆分行各网点主动下沉服务重心，深入辖区商户开展专项服务。南岸支行通过“进商户”宣传活动，向周边商户发放宣传折页、现场讲解移动支付工具使用方法，并针对部分商户对智能设备操作不熟悉的问题，提供一对一指导服务。同时，结合夏季消费高峰特点，推出“零钱包”服务，内含足额零钱，帮助商户高效应对找零难题，减轻现金交易压力。
商户们对支行的主动服务表示高度认可，纷纷表示“零钱包”切实解决了经营中的实际困难。大渡口支行则通过“零钞配送”行动，为餐饮、零售等沿街商户足额配送不同面额零钞，有效缓解小额找零短缺问题，同时开展拒收现金排查，逐户核查门店现金受理情况，向经营者普及人民币法定货币地位，明确“任何单位和个人不得拒收现金”的法规要求，切实维护现金流通秩序。
关爱户外劳动者，传递金融温度
面对持续高温天气，广发银行重庆分行营业部联合解放碑街道总工会开展“送清凉暨优化支付”活动，为外卖骑手、快递员、环卫工人等户外劳动者送去藿香正气液等防暑物资，并在网点工会驿站设立爱心防暑服务点，提供纳凉休息、手机充电、饮水补给等便民服务。
活动现场，志愿者同步开展“零钱包”上门兑换服务，为新就业形态劳动者提供零钱便利，同时宣传整治拒收现金政策，让金融关怀与便民服务直达一线。户外劳动者纷纷表示，酷暑中的贴心物资和金融服务让他们感受到社会的温暖。
强化现金服务，护航实体经济
广发银行北碚支行立足辖区特色，针对珠宝行业大额现金交易需求，走进珠宝经营门店开展专项宣传，普及现金收付法规，明确商户不得拒收人民币现金，并讲解残损币兑换标准及零钱包上门兑换服务。同时，结合行业特点开展反洗钱普法，解读贵金属行业监管要求，通过真实案例警示商户防范金融风险。
此外，北碚支行还走进西南大学开展支付服务知识进校园活动，向大学生普及人民币法定地位、防伪识别技巧及反诈知识，结合校园高发诈骗案例解析“刷单返利”“校园网贷”等骗局，帮助青年群体筑牢金融安全防线。
科技赋能服务，构建长效机制
广发银行重庆分行持续深化支付服务创新，通过“零钱包”定制、零钞配送、现金服务驿站等举措，切实解决商户和群众“急难愁盼”问题。同时，建立拒收现金常态化巡查机制，加密零钱包配送频次，推动现金服务从“被动响应”向“主动优化”转变。各网点还通过金融知识普及、反诈宣传、合规经营指导等多元化形式，提升公众支付体验与风险防范能力，为营造公平有序的支付环境贡献力量。
下一步，广发银行重庆分行将持续深化支付服务优化工作，扩大宣传覆盖面，强化科技赋能与人文关怀，以更高效、更贴心的金融服务满足不同群体需求，积极履行地方金融企业责任，为区域经济高质量发展注入金融动能。
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