陕西
交通事故无小事，民生安全大于天。道路交通事故极易引发人身伤亡、财产损失，后续赔偿分歧若处置不当，极易激化双方矛盾、引发信访纠纷，影响辖区和谐稳定。近期，周至县哑柏镇综治中心充分发挥基层矛盾纠纷“终点站”作用，联动多方力量、秉持法理温情，成功高效调处一起致两人死亡、一人受伤的重大交通事故赔偿纠纷，以专业调解化解双方僵局，切实筑牢辖区平安稳定防线。
事发时，辖区村民吴某某驾驶面包车，与何某某驾驶的电动三轮摩托车发生碰撞，突发的交通事故造成严重人员伤亡后果。事故中，何某某电动三轮车上两名乘车人员经全力抢救无效不幸身亡，驾驶人何某某本人身受重伤，正在接受治疗。
一场意外事故，让两个家庭瞬间陷入悲痛与困境。事故发生后，涉事双方就事故责任划分、赔偿金额、善后处置等核心问题产生巨大分歧。死者家属痛失亲人，情绪激动，诉求迫切；肇事方面对巨额赔偿、人员伤亡的沉重后果，压力巨大，双方各执一词、僵持不下，对立情绪持续升级。若纠纷迟迟无法化解，不仅逝者难以安息、伤者维权无门，还极易引发次生矛盾纠纷，给辖区平安稳定带来极大隐患。
为快速平息矛盾、妥善处置善后事宜，杜绝矛盾激化升级，哑柏镇综治中心第一时间主动介入、靠前处置，启动重大矛盾纠纷专项调解机制，组建由综治干部、专职调解员、网格工作人员组成的专项调解工作组，全面推进纠纷调处工作。
调解前期，工作组全面梳理事故经过，核实交警部门事故责任认定结果，精准厘清双方责任边界。同时，一对一走访双方当事人及家属，耐心倾听各方诉求，细致安抚家属悲痛、激动的情绪，循序渐进平复双方对立心态，为后续调解工作筑牢基础。
针对双方争议最大的赔偿金额问题，调解员结合事故伤亡情况、医疗开销、家庭实际困难、法定赔偿标准等多重因素，反复多轮居中协调、折中协商，一次次沟通疏导、一遍遍细化方案，逐步缩小双方诉求差距，全力推动双方达成共识。
经过工作组多日坚持不懈的耐心调解、反复磋商，成功打消双方疑虑、化解分歧，最终促成涉事双方自愿达成一致调解意见：由肇事方吴某某一次性支付事故全部赔偿款共计48万元，款项涵盖死者善后赔偿、伤者医疗、误工、抚慰金等所有相关费用。
双方当事人及家属在平等自愿、充分知晓法律后果的前提下，郑重签署调解协议书，承诺此后不再就本次交通事故另行追责、不再产生任何争议，彻底化解这起重大交通事故纠纷。一纸调解协议，既依法保障了受害方的合法权益，慰藉了逝者家属的悲痛心情，也最大限度减轻了肇事方的处置压力，真正实现了案结、事了、人和。
此次重大交通事故纠纷的圆满化解，是哑柏镇综治中心深耕基层矛盾调处、践行为民服务宗旨的生动缩影。下一步，哑柏镇综治中心将持续依托网格化治理体系，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，聚焦交通事故、邻里纠纷、劳资争议等高频民生矛盾，坚持抓早抓小、源头化解，以专业、高效、温情的调解服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续夯实基层治理根基，全力守护辖区平安和谐、群众安居乐业。
来源：周至政法
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