北京
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近日，安徽新亚物业凤台分公司相关人员来到凤台华水水务营业大厅，将一面印着“工作认真负责 服务热情周到”的鲜红锦旗送到工作人员手中。这面锦旗不仅是对供水服务的诚挚认可，更是感谢凤台华水水务多年来贴心高效的用水保障服务。
据了解，凤台华水水务多年来始终坚持靠前服务、主动对接，针对部分小区居民用水、小区总表运维、水费对账收缴、用水故障处置等事项建立专属沟通机制。日常工作中，公司团队常态化上门核对总表水量，及时梳理化解小区业主计量争议、水费纠纷。遇到管网漏水、表具故障等突发问题，工作人员第一时间到场排查维修，最大限度降低停水对居民生活造成的影响。
为进一步提升小区水费回收效率，凤台华水水务推行线上公众号缴费、对账提醒模式，大幅简化物业、居民对账、缴费流程，有效压降小区欠费存量。面对物业、业主提出的各类用水咨询，窗口工作人员始终耐心讲解供水政策、细致答疑解惑，用专业、暖心的服务搭建起企业、物业、居民三方沟通的桥梁。
一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。凤台华水水务将持续深化精细化供水服务，不断优化服务举措、提升服务质效，用心用情解决群众用水难题。(朱红颖 余静雯)
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