七月二十七日那天,在河南新乡胖东来大胖店门口,有市民拿着那种很大的矿泉水桶,一直在接店里提供的免费直饮水,这件事被人拍成视频传到网上后,引来很多网友议论,大家觉得这种做法是占便宜,公共资源被个人占用,舆论几乎都认为这个人太贪心。
但胖东来官方那边只回了一句,说从2025年就有人过来灌水,大家都没怎么在意,也没人专门去管,灌了就灌了呗,反正就是一点水而已,这话一说出来,网上忽然就没人再吵下去了。
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这件事的关键,不在于水值多少钱,而在于大家对善意能不能随便用有不同的看法,胖东来从2015年起就在店里提供免费直饮水,冬天还供应热水,而且没有限制,他们还免费修鞋、帮忙照看宠物、发放雨衣,这些服务不是临时安排的,是店里一直以来的做法。
从2025年开始,就有人拎着桶来接水,企业一直没去管,这说明它不是忘了管,而是故意不去管,按理说,一瓶水卖一块五,每天一百个人每人接十桶水,一天下来理论损失有三百块,但它从来没算过这笔账,也没装限流阀或者监控,它宁愿承担这点风险,也不愿意把信任变成规则。
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现在很多商场担心人多接水,干脆把饮水机上锁,限制接水杯数,安装摄像头盯着,胖东来却反过来做,选择相信顾客一次,再信一次,这种做法的背后其实是中原老一辈人常说的厚道精神,吃点小亏不算什么,别把人心给弄窄了。
去年郑州有个小区,居民接消防栓里的水去浇花,结果被罚款了,这事当时闹得挺大,大家都在讨论公共的东西能不能随便拿来自己用,胖东来这家店没按法律条文来办,它在自己店里定了个规矩,不查你用水情况,但希望你自己心里有数。
日本便利店以前也试过,把免费纸巾改成收费的,结果市民们不高兴了,闹得最后又改回免费,这道理很简单,信任这种东西,没法用秤来称,胖东来就坚持这样做,不像很多地方先想着防人。
这件事到现在,没人去报警,也没有部门出来说明情况,因为法律根本没写明商场水接多少才算违规,大家争来争去,其实就是在讨论一个问题:城市里还能不能保留一点不靠制度、只靠自觉的善意。
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