河南
市民在政务服务中心办业务
深化郑开同城化战略落地，推进跨区域政务服务互通共享，是郑州都市圈公共服务融合发展的重要举措。作为郑开同城化联动发展的核心枢纽节点，中牟新区立足独特区位优势、锚定融合发展目标，聚焦跨域办事痛点堵点，以机制创新破局、以事项扩容提质、以便民服务增效，持续打破地域行政壁垒，构建“一窗联双城、就近办全域”的政务服务新范式，以政务服务先行融合，引领助推郑开同城化高质量发展。
精准对接双城办事刚需，持续升级跨域服务质效
依托衔接郑州、联动开封的区位优势，中牟新区主动靠前谋划跨域政务改革。2025年初，当地主动将郑开同城政务通办纳入营商环境重点工作，先后赴郑州、开封多地政务服务窗口对标学习、取经蓄力，细化研究跨域受理、联动审批、闭环办理工作流程。经过系统筹备，2025年5月7日，中牟新区政务服务大厅“郑开同城”服务窗口在各县市区中率先投用，首批上线社保、医保、企业注册登记等88项跨城通办事项，实行“相互授权、异地受理、属地审批、结果互认”闭环服务机制，实现郑开两地高频政务事项就近可办、跨域快办。同年6月，当地邀请郑开两市及开封自贸区政务服务主管部门现场研讨指导，优化受理授权标准、规范跨域办理流程，为服务提质扩容夯实制度基础。
民有所呼，政有所为。中牟新区精准对接双城办事刚需，持续升级跨域服务质效。2026年初，通过线上问卷摸排、线下窗口走访、企业座谈调研等多种方式，精准梳理群众、企业跨城办事堵点，聚焦民生保障、企业发展重点领域扩充通办事项。在原有88项基础上新增29项高频业务，通办事项总量增至117项，服务覆盖面提升33%。通办事项分类清晰，包含个人事项100项、企业事项17项，精准对接群众安居、就业、民生保障和市场主体发展需求，涵盖残疾人证办理、公积金存贷、灵活就业参保、合伙企业登记等群众关切、企业急需的重点领域，让同城化服务更贴合实际、更贴合民心。
企业登记注册服务升级，切实为市场主体减负增效
“原先以为办理残疾人证必须赶回开封，没想到在家门口就能提交材料、办结业务，省心又高效。”肢体二级残疾、家住中牟的王女士前往郑开同城服务窗口申请新办残疾人证。依托郑开同城通办机制，她在中牟完成了异地残疾鉴定与业务受理，数据直接推送到开封户籍地开展线上审批，证件制作完成后邮寄送达，全程无需往返开封。企业登记注册领域的服务升级，也切实为市场主体减负增效。“跨城办理企业登记变更不用两地奔波，窗口一窗受理、内部流转审批，大幅节约了企业时间成本和运营成本。”办完企业登记变更的李涛坦言，便捷的跨域政务服务，让企业经营发展更有底气。
“跨域政务服务想要长久见效、常态惠民，关键在于机制共建、标准共通、服务共享。我们始终坚持民生导向、需求导向，持续夯实跨域服务标准化、规范化运行根基。”中牟新区行政审批局党组书记、局长赵雨介绍，为保障跨域服务提质增效，中牟新区与开封政务服务部门建立常态化沟通联络、业务互学机制，围绕通办事项收件、录入、流转、反馈全流程开展标准化培训，细化操作规范、统一服务标准，确保更多跨域事项“接得住、办得好、办得快”。
本报记者 张朝晖
通讯员 曹悦熠 张增艳 文/图
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