警惕网约车新套路！开空调单独收费，调大风量竟还要按公里加价

打9公里网约车，车费十七块，想开空调先交3块钱，空调风量开大，每公里再多收0.2元。看到这条消息，很多人第一反应不敢相信。

不少中老年朋友出门买菜、接送孩子、看病就医，经常会打网约车。大家心里默认，下单页面显示多少钱，最后就付多少钱。谁能想到，现在部分网约车司机私自定下规矩，把空调当成额外收费项目，风量大小还要单独计价。

很多人碰到这种情况，想着几块钱不多，不想争执，直接掏钱了事。正是大多数人不愿较真，让这种违规收费越来越多见。今天咱们把这件事掰开讲清楚，哪些收费合法、哪些属于乱加价，遇到之后如何处理，一文全部讲透，家里经常打车的亲人，建议认真看完。

先把最核心的结论放在前面：司机车内贴的告示，单方面要求空调收费、大风量加价，不受法律保护。只要下单之前平台没有标注这笔费用，乘客完全可以拒绝支付。

最近网上曝光的真实情况，不少网约车后排贴着提示贴纸。第一张纸条写明，开启空调收取3元服务费。第二张补充说明，空调风量调大，每公里额外增加0.2元。有乘客行程9.2公里，正常订单价格17.11元，如果全程开大风量空调，算下来又要多出接近两块钱。

司机给出的理由很直接，平台抽成比例高，特惠订单单价低，夏天开空调增加油耗、电耗，运营成本上涨，只能向乘客收取空调费弥补开支。

不少网友看完出现两种截然不同的看法。一部分人理解司机跑车辛苦，高温天开车不容易，几块钱没必要计较。另一部分人认为，车费已经正常支付，平台和司机之间的成本矛盾，不该转嫁给普通乘客。

同情司机辛苦是人之常情，但情理不能代替规则。咱们普通人出行消费，需要分清两件事，道义上可以体谅，权益上不能妥协。

1、从法规层面讲，私自收取空调费，属于违规行为

空调属于网约车基础配套服务，不是可选增值项目。

国家出台的出租汽车运营服务规范明确要求，驾驶员需要按照乘客意愿，使用空调、调节车窗。网约车统一参照这套标准执行，不存在低价订单可以取消空调服务的说法。不管是普通快车、特惠一口价、拼车订单，服务标准统一不变。

《价格法》有清晰规定，商家不允许在标价之外，额外收取没有标明的费用。我们在手机上下单，页面展示的总价，就是本次出行全部费用。高速通行费、过桥费这类特殊支出，平台规则里会单独说明。空调使用费，不在允许额外收取的费用清单之内。

很多司机觉得，我贴了提示纸条，上车提前告知乘客，乘客同意就可以收费。这里有一个关键误区。

双方成立乘车服务合约，是在乘客点击下单、司机接单那一刻生效。上车之后司机临时提出新增收费，属于单方面更改约定。仅仅依靠车内张贴纸条，不能算作有效协商。只有乘客下单前，平台页面明确标注空调需要额外付费，并且乘客主动选择，这种收费才算有效。

各大主流网约车平台，也已经公开回应，明令禁止司机私下收取空调费。一旦核实违规收费，平台会对司机进行处罚。无正当理由拒绝给乘客开空调，同样属于服务不达标，乘客可以发起投诉。

2、大家容易踩坑的几个误区，一定要记牢

误区一：特惠订单价格便宜，司机可以不开空调、额外收费

很多司机遇到特惠单会说，价格太低，开空调亏本，想要空调就要加钱。这条说法站不住脚。特惠订单是平台推出的优惠方案，是平台和司机之间的收益调整方式，不能用来降低对乘客的服务标准。我们下单时，平台没有备注低价订单不含空调服务，就不能事后变相缩减服务。

误区二：金额不大，几块钱没必要投诉，自认倒霉就行

单次费用确实不多，三五元不足以造成大额损失。但放任这种行为持续下去，会形成不好的风气。今天收空调费，明天可能衍生车窗费、行李费。所有人都选择妥协，最后出行成本会不断上涨。合理维护自身权益，不是斤斤计较，守住消费底线。

误区三：司机说成本太高，我应该体谅，不好意思拒绝

网约车运营存在成本压力，大家都能看见。解决成本问题，沟通主体是司机和网约车平台，可以协商补贴、调整运价，不能把成本压力转移到消费者身上。我们支付车费，购买完整出行服务，双方权利义务对等，没有义务额外承担运营能耗。

3、乘车遇到索要空调费、拒开空调，完整处理步骤

不少中老年朋友碰到纠纷容易慌张，不知道怎么维权，记住这套简单可行的操作，不用和司机激烈争吵。

第一步，冷静沟通，明确表明立场。

礼貌告知司机，根据规定，空调属于基础服务，不接受额外加价，请正常开启空调。不要发生口角冲突，避免激化矛盾。

第二步，立刻留存全部证据。

拿出手机，拍摄车内收费提示贴纸，保存完整订单截图，有条件可以录制简短录音，记录司机提出加价的对话。证据不需要剪辑，原始文件妥善保存。

第三步，区分两种情况处理。

情况一：司机听完沟通，正常开启空调，顺利完成行程。到达目的地之后，核对账单，确认没有多出不明扣费。

情况二：司机坚持加价，或者直接拒绝开启空调。到达终点之后，不要额外转账，直接在订单页面找到投诉入口，上传保存好的照片、录音，写明事情经过，申请平台介入处理。

如果平台处理结果不满意，还可以拨打12328交通运输服务监督热线，或者12315消费者维权热线进行反馈。两条热线全国通用，工作日正常受理投诉。

4、还有一件事提醒各位长辈，分清允许收取的附加费和乱收费

很多人分不清，到底哪些额外费用该给，哪些可以直接拒绝，简单划分清楚。

✅合理合规，乘客应当承担的费用：

高速通行费、桥梁通行费、停车费。产生这类支出，司机需要提前说明，行程结束之后凭票据结算，平台大多支持线上添加。

❌完全不合规，可以直接拒绝的费用：

空调费、风量加价、行李搬运费、等候超时以外的服务费、短途额外补贴费。凡是下单页面没有写明，上车临时提出的新增收费，全部有权拒绝。

客观来讲，网约车行业如今确实存在不少现实难题。平台抽成、油价电价波动、订单收入不稳定，长期跑车的司机生存压力不小。我们不否认司机群体的辛苦，也理解高温天气长时间开车的煎熬。

但是行业存在的矛盾，需要平台、监管部门共同调整优化，不能让普通乘客承担代价。消费者花钱购买出行服务，理应享受约定好的完整服务，这是最基本的公平。

换位思考，假如大家出门看病、接送孩子，闷热天气坐车，司机要求额外掏钱开空调，换谁心里都会不舒服。一旦私下加价成为常态，最后每一位经常打车的普通人，都会持续增加出行开销。

也建议各位，日常打车尽量提前做好准备。上车前简单沟通，确认能否正常开启空调。夏季高温、冬季寒冷时节，如果老人、孩子乘车，提前留意车内情况，避免行程当中产生争执。

随着网约车普及，各类隐形加价层出不穷。今天是空调费，后续还可能出现各种名目。大家一定要养成习惯，凡是临时新增、订单页面没有标注的收费，先不要急着付钱，冷静辨别是否合规。

维权不需要花费大量时间，也不用和人争吵。保留证据、正常投诉，平台具备完善的处理通道。遇到不合理要求大胆拒绝，每一次理性维权，都会规范整个出行市场。

日常生活里，很多消费陷阱，就是抓住大家“嫌麻烦、钱不多”的心理。学会认清规则，守住自己合法权益，才不会任人随意加价。大家可以转发给家里经常打车的亲友，多多提醒，避免出门乘车踩坑。

本文内容仅为民生消费知识科普，不针对任何平台、任何从业者进行片面评判。文中相关现象为公开报道案例，仅供参考。不同场景下纠纷处理方式存在差异，不构成法律指导建议。大家遇到出行纠纷，可依据现行法律法规结合实际情况理性协商、依法维权。

大家平时坐网约车，有没有遇到司机要求额外支付空调费？面对这种情况，你会选择直接拒绝，还是多一事不如少一事掏钱了事？欢迎评论区一起聊聊。