河北
近日，河北优尼科塑胶制造有限公司员工在生产车间直播销售产品。 位于定州市的优尼科公司，专注于PC板材整体解决方案。自2016年成立起，便重点开拓国际市场，主要通过电子商务拓展销售渠道。河北日报记者 许佳奇摄
河北优尼科塑胶制造有限公司总经理徐澜的办公室，随时可能被推开一条门缝。“看，这就是我们公司的老总。”拿着手机的销售人员或运营人员，一边将镜头对准徐澜，一边用外语向海外客户介绍。
而这，正是公司内最寻常的直播场景。“在我们公司，只要客户需要，直播镜头可以对准任何场景。”徐澜说。
位于定州市的优尼科公司，专注于PC板材整体解决方案。他们生产的产品，从阳光板、耐力板等基础产品，到车棚、雨棚、花房等深加工制品，一路延伸。公司自2016年成立起，便重点开拓国际市场，主要通过电子商务拓展销售渠道。
近日，优尼科公司生产车间内，伴随着机器的轰鸣声，两位主播正对着手机热情地向网友展示公司产品。桌子上，摆放着原材料以及颜色、形状各异的制成品。桌子不远处的一个轮胎上，放着一块约一平方米的耐力板，看上去像透明玻璃。
“我们这款耐力板透光率89%，抗冲击强度为玻璃的200多倍，在国外非常畅销。”主播陈思一边向网友介绍，一边抡起一个大锤，用力向耐力板上砸去，耐力板没有出现任何裂痕。
直播间内，一位来自加拿大的客户对这款产品产生了浓厚兴趣，但不确定产品是否适合当地的气候。于是，陈思拿着手机去工程部，现场调出之前气候相似地区的设计画稿给客户看，展示专业设计团队和案例。最后她还带客户走进徐澜的办公室，公司老总与客户的洽谈画面就这样“闯”进了直播间。
一场直播下来，客户不仅看到了产品和产品的生产过程，还看到了团队，了解了公司的服务体系和企业文化。
“在跨境电商行业，与客户建立信任关系非常重要。”徐澜说，一些国外客商在下大订单前，往往会专程飞越重洋实地验厂，这就带来了大量的交通成本和时间成本。
如何缩短信任建立周期，为公司争取更多客户？2018年起，公司便开始尝试短视频和直播，希望借助其可视化的传播优势，与客户快速建立信任关系，到2021年，公司靠短视频和直播带来的销售额已经占到电商销售额的一半。
然而，进入2022年后，随着同行纷纷涌入直播赛道，竞争日趋激烈。2023年起，优尼科公司短视频和直播业绩开始下滑。
徐澜发现，公司生产的新材料应用场景丰富，但市面上很多消费者对产品的用途并不十分清楚。要想让更多消费者了解产品并成为公司客户，直播不能局限于直播间和生产车间，必须拓展直播场景。
2024年11月的一天，保定市的一个小区采用了他们生产的材料搭建车棚。公司派直播人员去现场拍摄素材，顺带做一场工程安装直播，本打算播两个小时就返程。谁承想，网友们的提问像开了闸，在线人数从几十人增长到了上千人。直播团队越播越兴奋，连续直播了三天，400多条车棚、雨棚、露台棚的有效咨询涌入后台。不少客户直言：“原来北方也有源头工厂，不用再舍近求远了。”
这一偶然尝试，开启了企业全景式直播的探索之路。
如今，在优尼科公司，直播镜头延伸至研发中心、工地安装现场、工程设计、产品打包等生产、服务全场景全链条。除了实景直播外，公司还广泛采用直播连线方式，将镜头延伸至无法亲临的现场。一次，徐澜在广交会上直播，应客户要求，她通过连线直播，带领客户实现远程“探厂”。
“直播不仅是营销工具，更是建立公司与客户之间信任的重要途径。”徐澜说，客户不仅关心产品质量，还关心自己的订单是否已经排产、是否用了承诺的原材料、安装科学不科学，企业是否真实可靠等。优尼科公司通过全场景全链条直播，展示原材料、生产线、包装运输、售后服务等全过程，相当于把整个工厂“搬”到客户眼前。
全景式直播为企业带来更多海外客户。徐澜介绍，目前公司年出口额超过1亿元，外贸占比达70%。（河北日报记者 方素菊）
黄骅 融 媒
来源：河北日报
编 辑：刘馨怿
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