带父母坐飞机，一定要申请这项免费服务，别不好意思

现在大家日子过得越来越舒心，很多人都会趁着父母腿脚还灵便，带他们出去旅游看看外面的世界，或是回趟老家走亲戚。

本来是件高高兴兴的事，不少人却没留意一个藏在身边的小麻烦：现在的机场实在太大了。

就说国内的北京大兴、上海浦东、广州白云这几个大机场，光航站楼的面积就大得像座小型城市。年轻人出差旅游背个包在里面走，偶尔还得小跑几步才能赶上登机口，一趟下来都累得喘粗气，更别说七八十岁的老人了。

很多老人膝盖有老毛病，心脏也不如年轻人硬朗，跟着在机场里上上下下走长路、排长队，简直是活受罪。

不少老人还心疼孩子，怕给晚辈添麻烦，累了也硬扛着不说，等上了飞机腿都肿了，甚至累得旧病复发，好好的旅途还没开始，先把心情搞坏了。

我做空姐这么多年，在机场和机舱里见过太多这样的场景，看着老人家颤颤巍巍排着队，拎着大包小包满头冒汗的样子，心里实在不好受。

其实完全没必要让父母遭这份罪，民航有一项专门针对老年人的免费服务，航司不会特意主动宣传，九成的子女都不知道。

用对了这项服务，父母坐飞机能享受到类似贵宾的待遇，全程有人推着走，还能优先登机，舒舒服服走完所有流程。

不少人一听到“轮椅服务”就犯嘀咕，觉得自家老人身体好好的，又不是残疾人，坐轮椅既不吉利，还怕老人心里有抵触。这个观念真的该改改了。

机场的轮椅服务从来不是残疾人专属，它是给所有行动不便、体力跟不上的旅客准备的关爱服务。不是说完全走不了路才算符合条件：70岁以上老人体力不如年轻人，走远路费劲，符合申请要求；老人平时走路没问题，刚好扭了脚、膝盖风湿犯了走长路疼，也符合条件；刚做完小手术身体虚，没法久站排队，同样能申请。

这本来就是买机票附赠的权益，不用白不用，老人舒服，做儿女的也省心。

申请了轮椅服务，最先省下来的就是排队的麻烦。平时坐飞机，换登机牌、托运行李、过安检、登机，一套流程走下来最少要一个小时，赶上节假日或者早高峰，两个小时都未必够。年轻人站久了都腰酸背痛，更别说老人了。

申请完轮椅服务到了机场，直接去航司的爱心柜台或者特殊旅客柜台，那里基本不用排队，会有工作人员专门接待办理值机和托运行李，老人全程坐在轮椅上休息就行，完全不用跟着人群挤来挤去。

过安检也省心很多。走普通通道要掏电脑、拿充电宝、脱外套，偶尔还得解皮带脱鞋，后面的人一催，老人很容易慌神出错。轮椅旅客走的是专门的无障碍通道或者绿色通道，工作人员态度耐心，检查也更人性化，老人不用站起来，也不用慌慌张张收拾东西，工作人员还会帮忙拿东西协助过检，对第一次坐飞机容易紧张的老人来说，踏实多了。

最实用的还是专人护送直达登机口，还能优先登机。现在的机场修得像迷宫，有的登机口远得要坐摆渡车，还要上下楼梯，年轻人都得盯着指示牌找半天，老人走得慢，很容易迷路甚至误机。

申请完轮椅服务，机场会派专门的工作人员推着老人走最近的路线，坐直梯直接送到登机口，你只要背好自己的小包，陪在老人身边聊聊天就行，完全不用操心找路的事。

到了登机的时候，普通旅客还在排长队等检票，工作人员会推着老人直接走优先通道提前登机。这时候飞机上没什么人，过道空空的，老人可以从容找座位放行李，不用跟人挤，也不用担心后面的人催。

飞机落地之后待遇也一样，别的乘客都急着拿行李往下冲，老人不用动，等大家都走完，地面工作人员会推轮椅到机舱门口接，一路护送出机场，直接交到接机的人手里，有时候比儿女自己照顾得还周到。

这项服务好处这么多，申请起来也简单，但最关键的是别等去了机场才临时申请。每个航班的轮椅名额是有限的，飞机上能固定轮椅的位置、能照顾特殊旅客的空乘数量都有规定，申请的人满了，现场去很可能就排不上了。

最稳妥的办法是买票的时候同步申请，现在很多航司的手机APP、官方网站，买票界面都有“特殊服务”或者“旅客服务”的选项，点进去就能看到轮椅服务，直接勾选就行。

要是买票的时候忘了，或是在第三方平台买的票找不到申请入口，一定要在飞机起飞前48小时给航司官方客服打电话申请，这是个硬要求，错过这个时间很可能来不及安排。

打通客服电话直接说清楚信息就行，比如：“您好，我订了你们公司某月某日从某地飞某地的航班，航班号是多少，同行有一位70岁的老人，腿脚不太方便体力不好，想申请轮椅服务。”

客服一般会简单问几句老人的身体状况，航司的轮椅服务分三种，不用记什么专业代码，如实说情况就好。

大部分带父母出游的情况，老人能自己走几步但是走不了远路，申请能推到机舱门口的服务就够了。要是老人完全没法自己上下楼梯，可以要求安排升降车，直接把轮椅升到舱门口。

要是老人完全没有行动能力，连从轮椅挪到座位都不行，就申请机上窄轮椅，能直接推到座位边上，工作人员会协助搀扶老人就座。

申请成功之后你会收到确认短信，出发当天最好比平时再提前一点，大概提前2到2.5个小时到机场，直接去航司的特殊旅客服务柜台，给工作人员看身份证，说一声已经预约了轮椅，跟着指引走就好。

还有几个我工作中碰到的真实细节想提醒大家，能省不少麻烦。

先说随身行李：工作人员的主要职责是推好老人，没有义务帮忙搬运沉重的随身行李，尽量把大件行李都托运，随身只带个小包装点贵重物品和老人常用的药就行，别让老人在轮椅上抱着大箱子，既不安全也不舒服。

至于小费问题：国内机场的这项服务完全免费，工作人员也不允许收小费，不用觉得不好意思硬塞钱，服务结束的时候真诚说声谢谢，或是在航司意见卡上写几句表扬，就是对他们工作最大的肯定。

要是带父母出国旅游，欧美等国家的轮椅服务本身免费，但推轮椅的工作人员很多主要收入靠小费，觉得服务好的话适当给一点，也是入乡随俗的礼貌。

要是需要转机的话，在出发地办手续的时候一定要跟柜台说清楚要联程轮椅服务，这样到了中转机场，一下飞机就有工作人员推着轮椅在门口等，带着办中转手续，直接送到下一个航班的登机口。

就算在国外转机语言不通也不用慌，轮椅服务是全球民航通用的，有统一的行业代码，哪怕不会说英语，给工作人员看机票或是提前把代码写在纸上，人家一看就懂，现在很多国际机场也有中文服务，沟通基本没什么障碍。

最后是怎么跟老人沟通这件事：不少老一辈自尊心强，怕给别人添麻烦，也怕别人用异样的眼光看自己，你要是直接说“你老了走不动，我给你弄个轮椅”，很容易惹老人不高兴。

换个说法就行，就说这是航空公司专门给老年人的特殊福利，是贵宾待遇，坐了轮椅不用排队还能提前上飞机，省下来的力气留到景点好好玩，把劲都耗在机场走路多划不来。这么说老人心里舒服，也乐意接受。

其实带父母出门，核心就是让他们玩得开心舒服，我们多操一点心，多提前做一点准备，就能让老人的旅途轻松不少。轮椅服务看着是件小事，藏的却是我们做子女的细心和关爱。

小时候父母怕我们累，走哪都抱着背着，现在他们老了腿脚不方便，我们虽然没法一直背着他们走，但能用这些便民服务，让他们的路走得更平坦轻松，就是最实在的孝心。

要是家里老人有高血压、心脏病这类基础病，除了申请轮椅，上飞机前最好先咨询医生，确认身体状况适合坐飞机，提前备好急救药，毕竟安全才是第一位的。

这些都是实打实的实用经验，建议大家收藏起来，或是转发给家里的兄弟姐妹，下次全家出游肯定能用上。有其他带老人坐飞机的疑问，也可以在评论区留言，我会尽量回复。

祝愿天下父母都能身体健康，多出门看看大千世界。