上海
7月25日，天津的付女士手机屏幕损坏送修，其间店主以检测为由索要锁屏密码。付女士取回手机后打开微信发现，手机上留存着店主的登录记录，她觉察异常，进一步查看手机屏幕使用时间，发现相册和微信被长时间打开，自己的隐私疑遭窥探。
7月25日天津付女士手机屏幕触控失灵，就近到街边维修店修，店员说需要更换屏幕排线，当天不能完成，建议次日再来取机。
付女士临时有事要离开，傍晚店家打电话来说系统软件故障检测必须解锁，要求付女士提供锁屏密码。付女士没有多想，只认为是维修的必要步骤，直接告诉六位密码，简单地嘱咐不要乱翻手机后就匆忙离去。
手机独自留在维修店的几个小时里，店家做了超出维修范围的违规操作。先后两次打开手机相册，一共查看了 20 多分钟，整理出 40 多张私密照片，并将它们全部导出到自己的设备上；私自登录当事人微信、社交软件，查看聊天记录，在线时间超过30分钟；全程没有告知、没有征得当事人任何同意，完全是在无人看管的情况下擅自查看隐私。
第二天付女士取回手机后登录微信时发现登录设备列表中出现了陌生的记录。她马上打开手机自带的屏幕使用时间后台，清楚地看到维修时间段内所有的违规操作记录，立即截图保存所有的证据，直接报警处理。民警到场核实属实后，立即责令店主删除所有照片和备份，店主打电话向付女士道歉，但是付女士不接受，并且向市场监管局举报并提起线上诉讼，依法保护自己的隐私权。
付女士称，目前已线上提起诉讼，还将前往市场监管局举报其侵犯客户隐私，并再次到派出所申请立案。
别以为删掉照片就没事！
店家行为触碰三层法律红线
不少人认为，店家只是偷偷存照片，没有外传不算大事，这种想法是完全错误的。律师明确指出，私自查看、导出他人私密照片涉三重法律责任。
民事责任：必须赔礼道歉、赔偿精神损失
《民法典》规定自然人享有隐私权，手机相册、私人照片属于受法律保护的私密信息。即使照片没有被转发传播，私自留存、窥探也已构成侵权。当事人有权要求店家书面赔礼道歉，有权索要精神损害抚慰金，维修店也要承担服务违约所造成的赔偿。
行政责任：可罚款、行政拘留
根据治安管理处罚法第四十二条，偷窥、窃听、留存他人隐私的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并处五百元罚款。一次性导出40多张私密照片，属于情节较重范围，可以依法对店主作出拘留处罚。
刑事责任：一旦外传、要挟，直接触犯刑法
如果店家把私密照片转发到网络、微信群里，或者拿照片威胁当事人要钱，就构成侵犯公民个人信息罪、敲诈勒索罪，定罪后留下案底，终身影响个人征信和从业资格。
市场监管部门还可以根据《消费者权益保护法》对门店进行处罚，情节严重的可以责令停业或者吊销营业执照。
5 个防护步骤
守住手机隐私
能现场维修绝不留机，全程不离开视线
更换电池、屏幕、摄像头等硬件维修，全程守在店内，手机不离开自己的视线，不给店家单独操作手机的机会，从根源上杜绝私自翻看相册的行为。
硬件维修，坚决不随便交出锁屏密码
重点是换屏幕、后盖、电池，不需要锁屏密码。店家以检测系统为由要求密码，一定要提高警惕；确需解锁调试的，必须本人在场，调试完成后当场修改密码。
优先开启手机“维修模式”，隔绝全部私人数据
目前华为、小米、OPPO、苹果等主流手机都自带维修模式，开启后系统会隔离相册、微信、通讯录、私密文件，维修人员只能操作硬件检测，完全看不到个人隐私，是最省心的防护方式。
必须隔夜留机？提前备份 + 清理敏感信息
如果故障复杂，需要把手机留在店里过夜：
① 先把照片、重要文件备份到电脑、U 盘；
②退出微信、支付宝、银行APP，删除相册里私密照片、身份证、病历截图；
③取出手机内存卡、SIM卡，尽量减少隐私的保留。
优先选择官方售后，少去无资质街边小店
品牌官方售后有标准化的隐私保密流程，工作人员不能私自查看客户的个人信息；部分街边小店没有监管，隐私泄露、倒卖客户信息的乱象屡见不鲜，贵重手机、存有大量隐私的设备尽量避开。
来源 | 南昌晚报、哈尔滨日报
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