江西
“只是给宠物狗去做了修毛与驱虫项目，回家后发现狗狗少了一个乳头。”近日，郑州一女子向大河报邻妹妹反映，她家8岁大的宠物狗在市区一家宠物生活馆做项目，狗狗的乳头掉了，上面还有伤口，门店一直没告诉自己。回到家后，狗狗不吃东西，出门碰见陌生人就发抖。对此，涉事门店回应：狗狗乳头系推子推掉的，美容师不小心操作失误导致。
反映：狗狗美容后少了一个乳头，起初门店拒不承认操作失误
34岁的贾女士，家住郑州市郑东新区永平路附近一小区。她家宠物狗是个小泰迪，今年8岁多。
据贾女士讲述，7月14日下午，“当猫爱上狗宠物精致生活馆”的工作人员接走她的狗狗，准备为狗狗提供修毛、驱虫服务。没想到狗狗美容结束送回家后，她才发现狗狗少了一个乳头，受伤部位发红，并明显带有血丝。
事发后，狗狗状态大幅变差，不仅拒食厌食，出门遇到陌生人就浑身发抖、极度胆怯。看着陪伴自己8年多的爱犬受伤受惊吓，她十分心疼。
贾女士表示，之所以长期选择这家宠物店，是因为门店距离住处较近，且提供上门接送的便利服务。狗狗被接走前身体健康、无任何外伤，可事后门店却拿出一张照片，声称狗狗身上发现了一个小洞洞。
她说，发现问题后，自己第一时间与宠物店沟通，但门店起初拒不承认操作失误，直至她在短视频平台发布相关经历后，涉事门店才承认是工作人员操作不当导致狗狗受伤。
“之前就发生过两次，同样是在他们店里。”贾女士告诉记者，第一次狗狗的耳朵受伤了，第二次腿上结痂给洗掉了，这一次是第三次。
记者随后从贾女士保存的聊天记录截图中看到，宠物店老板称：“第一次还有第三次这个问题，我们承认是我们的责任，是我们的失误造成的。”但对于第二次并不认可。
店面回应：系美容师操作失误导致，愿承担医疗费和赔偿
7月28日上午，记者与贾女士及其朋友来到“当猫爱上狗宠物精致生活馆”。尚未进店，贾女士怀中的狗狗便浑身发抖。贾女士坦言，此次意外已经给狗狗造成心理阴影，狗狗来到门店附近就心生恐惧。
进店后，店内一名工作人员正在给其他宠物洗澡。涉事门店老板并未到店，其在电话中回应记者称，已经报警处理过了，民警查看了监控视频，不是人为故意造成的，系他们美容师推子推掉的，不小心操作失误导致。
门店老板表示，他愿意承担医药费，也愿意作出赔偿，“对方不接受，还发了视频到网上”。事发后他已经安排店长对接处理此事。
情况反映给属地有关部门后。当天，郑东新区园林水务局工作人员抵达现场核查后，确认店内未存放处方药品。工作人员表示，部门无相关执法权限，将尽力协调双方和解，若协商无果，建议双方通过法律途径解决纠纷。
贾女士表示，她不需要任何赔偿，希望宠物店老板给她一个诚恳的道歉，此外提醒其他市民“避坑”。
现场，宠物店老板向贾女士当面道歉，但贾女士并不认可，同时她也不认可宠物店老板做出的其他解释。
“重点是老板态度问题，我们不能接受。”赶到现场的贾女士家人告诉记者，宠物店老板此前曾发的一份声明中称，“伤口发黑且没有出血情况，不确定是不是新鲜伤口”，明显是对方在推卸责任。
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