北京
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
西瓜卖不出去，瓜农向媒体求助，希望多一些人看到消息、帮忙对接销路，这本是一件再正常不过的事。
但据人民日报报道，近日某地部分乡镇瓜农因西瓜滞销，通过本地媒体的助农渠道公开求助。有的村里工作人员得知后，没有先去田间了解情况、帮助联系销路，反而把求助当作“负面舆情”，要求村民撤回求助信。
这样的反应，放在这场助农接力中，尤其显得错位。事实上，当地西瓜滞销的消息传开后，不少社会力量都在尽力搭把手。当地老乡跨省运瓜，外省市群众接力购买，20天帮助销售近55万斤；一些公众人物也参与公益助农，扩大关注度。可以看出，信息公开没有带来所谓“形象危机”，反而连接起采购、运输、销售和公益力量，让原本分散的善意得以转化为解决问题的行动。
在互联网时代，群众公开求助，不只是反映困难，也是调动社会资源的一种方式。消息多传一程，就可能多找到一条销路；问题被更多人看见，就可能有更多力量加入进来。
农产品滞销有复杂的市场原因，基层当然不能包办销售，也不可能保证每一车西瓜都卖出好价钱。既然没有能力包揽结果，更不应该阻断群众求助。
把求助视为“负面舆情”，表面上看是对舆情的基本认知出了问题，背后则是工作排序发生了倒置：首先担心消息传出去会不会影响评价，而不是群众的损失能不能减少。当“有没有负面信息”比“有没有现实困难”更受重视，这显然是一种工作思想的跑偏。
当然，这种思想跑偏的原因，也不能轻易、简单归咎为政绩观不正确。基层处在工作落实和矛盾处置的第一线，面对上级考核、情况通报和责任追究，如果一些地方将舆情数量与工作成效简单挂钩，出了不是赞美的声音便逐级追责，压力传到最末端，就可能异化成“先稳住人、再压住事”。一封求助信由此不再被当作民情信息，而成了需要尽快消除的工作“风险点”。
问题被看见，并不可怕；真正值得警惕的，是只想消除问题的声音，却失去了面对真实情况的能力。
也因此，越是担心基层干部因避责而动作变形，越要改进考核和问责方式。此前，中央已经明确要求不层层加码，防止问责泛化、简单化。考核工作的目的，本应是推动问题解决，而不是逼着基层证明“这里没有问题”。
今天的社会并不缺少善意，也不缺少解决问题的有效资源。治理者需要做的，恰恰是要充分连接好各方面的资源，以公开、务实的态度，汇集起有效的治理能量。一个能够容纳真实声音、善用社会善意、不断解决实际问题的地方，才会积累起最可靠的公共信任。
原标题：《上观时评丨把瓜农的求助当“负面舆情”，大错特错》
栏目主编：简工博 题图来源：上观题图
来源：作者：解放日报 林子璐
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