居然之家首次对外发布ESG报告，以平台能力重构家居行业可持续逻辑

文/乐居财经 靳文雨

家居行业正在迎来一轮价值重估。资本市场评判家居上市公司，早已不再只盯着营收规模。环境治理、产业责任、长期治理水平，共同构成影响估值的核心标尺。

7月29日，居然之家对外发布2025年度环境、社会及治理（ESG）报告，这也是企业发展历程里首份系统化ESG披露文件。长期以来，市场讨论家居可持续发展，目光大多聚焦拥有自有工厂的制造品牌，家居流通平台的ESG实践常常被外界忽略。这份报告完整复盘过去一年可持续发展行动，也让外界看清：卖场平台的可持续路径，和家居制造企业有着本质区别。

不同于制造企业以生产端减排为核心路线，作为链接上下游的家居流通平台，居然之家走出一条依靠平台聚合能力、拉动全产业链协同转型的道路。翻阅这份报告不难发现，可持续发展不再停留在顶层口号，而是一步步落地到日常经营的各项动作之中。

治理迭代：职业化时代，重构底层管理框架

对居然之家而言，2025年是内部治理全面迭代的关键一年，这份ESG报告清晰记录下这场变革。去年公司正式迈入职业化经理人共治阶段，年末完成董事会与高管换届，王宁出任董事长兼CEO。

配套改革同步落地，全年新增、修订34项核心治理制度，覆盖公司章程、董事会议事规则等关键文件，信息披露准确率维持100%，内控沟通渠道持续畅通。和家居制造企业不同，连锁卖场平台的治理能力，直接牵动数万商户与千万消费者切身利益，治理架构的重要性不言而喻。

本次搭建的ESG管理框架极具行业标志性：董事会对可持续发展负最终责任，战略投资委员会负责ESG风险研判、目标规划，跨部门专项小组推动全国门店、子公司落地执行。这套机制最大价值，是把可持续发展从阶段性专项工作，转化为常态化运营任务。

战略层面的调整更值得关注。2025年10月，公司将原有的“数字化、智能化、国际化、绿色化”更新为数智化、场景化、全球化、可持续发展四大方向。从单点“绿色化”升级为全维度可持续战略，意味着ESG摆脱附加标签身份，成为和业绩增长并行的长期主线。

数智+绿色：平台企业独有的可持续方法论

家居工厂做ESG，主战场集中在车间减排、原材料环保管控。但居然之家作为流通平台，没有大规模生产基地，核心优势是串联起数万商户与海量消费者。依托数字化基建撬动产业链低碳转型，成为它辨识度极高的可持续模式。

三大数字化平台，不只是增长工具，同时承载可持续价值。居然设计家登上英伟达GTC大会展示AI设计能力；洞窝持续向中小商户输出数字化营销工具，降低低效广告投放带来的资源浪费；居然智慧家跳出单品售卖，布局人车家一体化方案，加速节能智能家居普及。整套数字化体系，本质依靠技术提升整条产业链资源使用效率。

环境层面的实践务实落地。居然之家围绕“引导绿色消费、推动资源循环”持续发力，推进卖场中央空调智能化改造、全面推行无纸化办公，试点光伏、地源热泵等节能方案，同时联动政府、品牌厂商落地旧家具回收体系。不过站在行业视角看，卖场自有楼宇节能改造只是起点；未来推动入驻商户普及低VOC环保建材、设立绿色产品准入标准，才是环境板块最大的增长空间。

消费服务则是平台社会责任最直观的载体。沿用多年的“统一收银、先行赔付”持续发挥作用，2025年全新推出“1+6心服务体系”，以先行赔付为根基，配套装修全周期六大服务承诺。在家居交付纠纷频发的市场环境下，这套服务体系一边保障消费者权益，一边持续赋能中小商户，搭建起多方共赢的产业格局。

产业共生：把社会责任的边界持续拓宽

如今ESG范畴内的社会责任，早已不局限于公益捐赠，覆盖员工发展、产业链协同、乡村振兴、全球化合作等多元议题。报告数据显示，截至2025年末公司员工6589人，全年员工培训总时长超19.6万小时，持续优化薪酬激励，严守安全生产底线，全年未发生重大安全事故。线下零售行业人员流动普遍偏高，稳定包容的职场环境，是持续输出优质服务的基础。

企业的责任布局，进一步延伸到产业链纵深。依托中商超市运营57处农产品基地，助力农产品销售额接近3亿元，深度参与乡村振兴；同时借助全球化战略打通海内外渠道，助力国内家居品牌出海。多数家居企业将视野局限于国内家装市场，居然之家把产业帮扶、跨境协作纳入可持续体系，也让社会责任叙事跳出行业固有框架。

放到整个家居赛道观察，行业ESG分化趋势十分明显：上游制造企业大多拥有多年可持续披露经验，手握完整生产端环保数据；而连锁家居卖场独立发布ESG报告的案例十分稀缺。居然之家首份报告正式面世，很可能带动整个流通赛道加速完善信息披露。

存量竞争阶段，家居行业比拼的早已不只是短期营收。可持续战略与成熟ESG体系，正在成为企业穿越周期的新护城河。从治理架构重塑、数字化赋能产业链，到绿色门店运营、消费者权益保障、产业协同帮扶，2025年堪称居然之家可持续体系落地的关键节点。

长远来看，更大考验还在前方：如何将可持续目标转化成可量化、可追踪的常态化经营指标，实现商业价值、环境价值、社会价值协同增长，将持续接受资本市场、消费者与产业链伙伴长期检验。

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