北京
法治是基层治理的稳固基石，更是守护万家灯火的坚实屏障。今年以来，广西柳州市柳城县烟草专卖局(营销部)(以下简称“柳城烟草”)深耕“我为群众办实事”实践活动，积极探索普法服务新模式，将法治宣传的触角从“单向灌输”延伸“至双向互动”，把合规指导、未成年人保护与家庭教育有机融入日常管理，实现经营底线与家庭安心的双重守护，让法治的温暖触手可及。
工作人员进社区向群众讲解相关法律法规。陆善迪摄
经营路上划好“警戒线”
暑期是未成年人接触社会的高频期，也是社区周边零售终端合规风险易发时段。针对部分店主法律意识薄弱、对新型违规行为辨识不足等现状，柳城烟草变“大水漫灌”为“精准滴灌”，开展针对性合规指引。
在东泉镇，零售户吴仁科的店铺毗邻交通要道，日常客流繁杂。过去，他对“严禁向未成年人售烟”的理解仅停留在表面，对披着“电子潮玩”外衣的果味电子烟，以及未成年人在店内代买香烟等隐性风险缺乏警惕。
柳城烟草工作人员带着本地发生的真实处罚案例上门，用“身边事”解读“硬条款”，将《中华人民共和国烟草专卖法》与《中华人民共和国未成年人保护法》中关于年龄核验、禁售标识张贴及可疑情形处置等规定，转化为易懂易记的操作指南。
目前，已点对点指导整改终端隐患20余处，引导零售户从“被动合规”转向“主动守规”，守牢经营安全门。
乡村课堂撑起“安全伞”
农村地区河塘密布，暑期留守儿童独处时间长，家庭监护短板尤为突出。柳城烟草主动将普法课堂搬至村头巷尾，重点覆盖东泉、沙埔、凤山等乡镇，累计开展下沉宣讲10余场，服务群众超200人次，着力填补农村家庭在安全教育中的方法缺失。
凤山镇零售户韦建斌的店铺位于村口要道，农忙时节他常无暇顾及家中孩童，对孩子的日常去向和情绪变化往往心有余而力不足。在此次宣讲中，他第一次系统接触到了“知去向、知同伴、知归时、知内容”的“四知”监护法，并学会了在孩子遭遇人际冲突或欺凌苗头时的具体应对策略。
宣讲团摒弃照本宣科，全程使用方言俚语拆解防溺水“六不准”、识别网络陷阱的技巧及紧急求助流程。现场归纳的10余条暑期安全管控口诀朗朗上口，让缺乏专业知识的家长们“一听就懂、一学就会”，为乡村青少年的假期安全增添了有力保障。
工作人员向青少年宣传《中华人民共和国未成年人保护法》。黄敏华摄
咨询台前架起“连心桥”
普法工作不仅在于单向输出，更在于双向沟通。柳城烟草坚持“宣讲+服务”同频共振，在全县乡镇终端设立流动咨询台，累计接待群众面对面咨询60余人次。工作人员针对证照办理、经营规范及未成年人侵权维权等高频痛点，提供“一对一”法律指引。
零售户梁玉珍经营门店多年，既要考虑店铺盈利，又要操心孩子的学业与心理，常感分身乏术。在咨询现场，工作人员不仅帮助她梳理了店内商品陈列与禁售标识的合规细节，还结合其孩子年龄阶段，提供了亲子沟通与时间管理的具体建议。
“以前觉得烟草部门主要是监管烟草市场，没想到还能帮着解决家里的烦心事。”梁玉珍的感慨道出了许多店主的心声。
活动期间，柳城烟草累计发放各类普法维权手册600余份，真正让法治知识不仅进店入柜，更走进家庭生活，成为化解日常矛盾的实用工具。
法治有温度，服务无终点。下一步，柳城烟草将继续深耕精细化普法与人性化服务，以小切口撬动大治理，用点滴温情守护大民生，在终端合规、群众安居与青少年成长护航中持续贡献积极力量。(黄敏华)
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