湖南
娄底新闻网讯（通讯员 贺嵘）“孩子暑假在家上网课，没有宽带实在太不方便了！”近日，冷水江市民陈先生专程前往联通营业厅求助。针对群众的迫切诉求，联通智家工程师杨青白与交付中心潘燕主动担当、迎难而上，成功化解邻里纠纷、攻克400米超长布线难题，顺利完成宽带装机，切实践行了联通“民有所呼，我必有应”的服务承诺。
据悉，陈先生居住区域楼栋密集、网络资源不足，此前多次申请宽带装机均未落地。暑假期间，其孙子返乡急需上网课，装机需求十分迫切。经现场勘察，工作人员确定需跨多栋屋顶架设400米线路施工，不仅高空作业风险高、施工难度大，还需邻里配合，加之陈先生存在邻里纠纷不愿沟通、不承担施工费用，导致装机工作陷入困境。为此，杨青白与潘燕主动上门逐户协调，耐心讲解施工规范与安全保障，打消住户顾虑，成功争取到大家支持，顺利确定施工方案并化解了邻里矛盾。施工中二人分工协作、严控质量，全程为用户免费装机，切实保障了群众权益。
宽带顺利开通后，陈先生对联通贴心高效的服务连连称赞。此次攻坚服务，充分展现了中国联通娄底市分公司以客户为中心的服务宗旨。下一步，中国联通娄底市公司将持续优化服务举措，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情办好民生实事，全力守护千家万户优质数字生活。
一审：谭洲伟
二审：罗江
三审：刘辉煌
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