北京
【CNMO科技消息】中国智能清洁品牌石头科技（Roborock）正在韩国市场加速布局售后服务体系。7月29日，据报道，石头科技已在乐天Hi-Mart蔚山店正式开设官方线下服务中心，为当地消费者提供从咨询、维修到产品交付的一站式售后服务。
石头科技乐天Hi-Mart蔚山店
新开设的石头科技官方服务中心位于乐天Hi-Mart蔚山店（代码071840），于7月24日正式投入运营。该服务中心面向通过石头科技韩国官方经销商Thinkware Mobile销售的产品提供售后服务。服务中心配备了完成石头科技技术培训的专业工程师，维修中均使用官方正品配件，确保售后服务质量符合石头科技的官方服务标准。
石头科技相关负责人表示：“让客户在购买后也能安心使用产品，提供可靠的服务比什么都重要”。公司计划继续扩大可直接与客户见面的官方线下服务中心，通过提升服务质量和客户便利性，确立值得信赖的品牌形象。
石头科技展台
截至目前，石头科技在韩国全国运营的售后服务网络已涵盖26个售后服务中心，其中包括Thinkware Mobile运营的15个官方AS中心，以及乐天Hi-Mart旗下的11个维修中心。此前，石头科技在韩国的维修服务主要集中在直营AS中心。通过与乐天Hi-Mart的合作，其售后受理网络已大幅扩展至超过300家门店。
石头科技在韩国市场的本土化布局已持续多年。公司不仅全面入驻乐天、新世界、现代等40多家顶级百货商店，还对韩国最大的线下家电量贩超市乐天Hi-Mart的300余家门店实现了全面覆盖。同时，石头科技的扫地机器人在韩国市场占有率已位居第一，打破了以往中国品牌“廉价低端”的固有印象。
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