北京
养老保险待遇领取认证，是确保退休老人按时足额领取养老金的“关键一环”。然而，在新疆生产建设兵团第一师七团所辖连队和居民区中，高龄、独居、失能老人常常面临认证难题：有的行动不便，无法前往社保所；有的从未用过智能手机，线上认证无从下手；有的虽有手机，却因操作不熟反复受阻。每到认证周期，老人发愁、家属奔波，成了大家的“揪心事”。
主动破题，上门代办让群众“零跑腿”
为切实打通服务群众的“最后一公里”，新疆生产建设兵团第一师七团社保所变“坐等受理”为“主动上门”，工作人员驱车深入连队、走进居民区，为退休老人现场办理认证，免去往返大厅的劳累。对常年卧床、出行完全困难的特殊老人，社保所提前建立摸排台账，工作人员携带手机入户，面对面完成人脸识别，全程无需老人及家属跑腿。同时，现场答疑解惑，留存咨询电话，确保每一位老人的认证需求都有回应、有着落。
认证宣讲同步走，政策服务送到家
认证完成后，工作人员随即开展社保政策微宣讲，用通俗易懂的语言向老人及家属讲解养老金发放标准、年度认证周期、逾期未认证的补救措施、异地居住认证途径等实用信息，并留下便民咨询电话，方便群众随时问、随时办。与此同时，现场动态登记高龄、重病、残疾老人信息，建立特殊群体帮扶台账，做到“一人一档、精准服务”。
长效守护暖民心，社保温情在兵团
民生无小事，枝叶总关情。第一师七团社保所将持续完善多元化服务模式，把上门暖心服务做深做细，聚焦老年群体“急难愁盼”，不断延伸社保服务触角，以更精准、更贴心、更接地气的举措，守护好每一位退休老人的养老权益，让社保惠民政策真正落地生根、温暖人心。
（阿迪莱·艾海提 文/图）
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