黑鲨手机正式停止官方售后维修

7月28日，认证为南昌黑鲨科技有限公司技术支持工程师的账号“黑鲨希瑞”表示，“随着业务结构深度调整，即日起，正式停止手机品类的官方售后维修及相关服务，感谢各位一路以来的陪伴与支持！”这也意味着，仍在使用黑鲨手机的用户此后将无法再通过官方渠道维修，只能依赖第三方或自行处理。

图片来源：“黑鲨希瑞”微博账号

7月29日，界面新闻分别向黑鲨京东自营官方旗舰店和黑鲨天猫旗舰店的客服人员了解情况，两家店铺的客服均向界面新闻表示，目前店内不再销售黑鲨手机产品，主要以散热背夹、游戏耳机、移动电源等外设产品为主。

对于以前购买的手机如何维修的问题，黑鲨京东店铺客服人员并未直接表示不再支持官方维修，称可通过提供订单号和型号信息联系手机业务专员处理。

界面新闻浏览黑鲨手机官网注意到，尽管其首页仍列有手机产品黑鲨5 Pro，但点击图片后，直接跳转到上述黑鲨京东自营官方旗舰店。而在官网上的寄修服务页面，点击“前往黑鲨商城”寄修会显示“网站连接超时”。

就在6月23日，黑鲨发布《关于黑鲨社区服务器升级及服务迁移的公告》，宣布原黑鲨社区永久关闭访问权限，所有用户发帖、机型交流、问题反馈板块全部下线，社区内容、用户数据将逐步整合至“黑鲨装备箱”App内。彼时市场普遍认为，社区作为品牌与玩家连接的核心载体关停，是手机业务收缩的明确信号。

回溯黑鲨品牌过往，其在游戏手机赛道曾备受外界关注。公开资料显示，南昌黑鲨科技有限公司创立于2017年8月，核心创始团队来自华为终端体系，早期获得小米旗下天津金星创业投资领投，是小米生态链重点布局的垂直硬件品牌。2018年4月，黑鲨推出国内首款专业游戏手机初代黑鲨，搭载专属VC液冷散热、侧边游戏肩键、定制电竞系统JOY UI，发布会现场雷军还亲自到场站台。

此后数年，黑鲨保持一年两代新机的更新节奏，黑鲨3系列联动腾讯游戏优化手游帧率，黑鲨5系列搭载120W快充、双VC逆向重力散热系统，成为品牌收官旗舰机型。2022年发布的黑鲨5系列也是品牌最后一款全新手机产品，原定迭代的黑鲨6系列最终跳票，未正式上市。

IDC于2019年发布的报告显示，当年在整体手机市场萎缩的情况下，游戏手机市场相比2018年获得50%的增长，整体手机销量超过100万台。其中黑鲨市场份额为47%，占比第一，其次为努比亚红魔占比39%，华硕ROG占比14%。

但在巅峰之后，受多重内外因素叠加影响，黑鲨手机不可避免地走向下滑。有手机行业从业人士表示，游戏手机赛道天然存在需求天花板，普通智能手机逐步堆料高刷屏、大散热、高性能芯片，游戏手机和常规旗舰的硬件差距持续收窄，愿意为电竞专属外观、肩键支付溢价的核心玩家规模十分有限。

而小米自有产品线推出Redmi K游戏版机型后，集团资源大幅向自有品牌倾斜，对黑鲨的供应链、渠道、技术支持持续缩减。彼时刚晋升为小米集团总裁的卢伟冰在宣传自家的Redmi K60系列时称，“2023年，你已不再需要一部电竞手机”。

在资本层面，黑鲨也遭遇过两次重大变故。2022年，市场有消息称，腾讯计划斥资27亿元全资收购黑鲨，将品牌转向VR、元宇宙硬件赛道，但收购方案最终搁浅，黑鲨也失去关键融资渠道。2025年4月，小米系天津金星创业投资彻底退出南昌黑鲨科技股东名单，双方资本绑定完全断裂，小米商城、小米有品全线下架所有黑鲨手机产品，销售渠道基本清零。

天眼查工商信息显示，今年7月1日，南昌经济技术开发区市场监督管理局将南昌黑鲨科技有限公司列入经营异常名录，原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。该公司目前法定代表人为高立明，实控人员工人数为0人，其控股股东为南昌银众科技合伙企业（有限合伙），持股比例53.0819%。其余两大股东为南昌金开资本管理有限公司和南昌金鲨科技合伙企业（有限合伙），二者分别持股26.5975%和20.3207%。

南昌黑鲨科技有限公司实际控制人为吴世敏，他也是黑鲨科技创始人，曾担任华为移动宽带终端产品线总裁，其负责的华为麦芒/G系列手机，曾创造过单款销量过千万的纪录。

值得注意的是，2023年1月，黑鲨科技被曝拖欠裁员补偿。据界面新闻记者了解，这笔裁员补偿涉及金额达7800万元左右。2022年8月，该公司曾进行裁员，员工数量已从1100余人急剧减少至100余人，其中，互联网团队还剩下几十人，仍在做运营维护工作。另有外设团队约30人，被公司与业务打包“卖”给深圳铭源电玩股份有限公司。

目前黑鲨的业务重心已全面转向电竞外设与潮玩配件，品牌官方微信公众号近期宣布其将参展2026 ChinaJoy，主要展出产品包括全新散热矩阵、音频外设等，手机已成为过去式。

来源：界面新闻