山东
文/曹晗
“17分钟奔赴8公里急送救命药，顾客为表示感谢，额外扫码打赏50元”。近日，一则郑州外卖员在保证安全骑行的前提下，急速为顾客送救命药品的视频引发全网关注。当事顾客本想发布视频分享暖心经历，对外卖小哥进行表扬和感谢，却遭受部分网友的指责，称其打赏50元太少，甚至有人造谣顾客并未打赏。
一方为挽救生命竭力狂奔，一方心怀感恩聊表心意，本是一场双向奔赴的美好与善意，却在网络上遭遇无端恶意攻击和道德绑架。“顾客语气十分焦急，告知配送物品是人血白蛋白，家中病人急需使用，还主动提出送达后额外支付20元打赏。”外卖员张帅源表示，他能明显听出对方十分着急，就跟对方承诺会尽快全速配送，且不用额外打赏。原本常规配送时长20分钟以上，现在仅仅17分钟就安全送达，原本承诺20元的打赏也变为50元，红包临时翻倍不是顾客财大气粗、出手阔绰，而是发自内心深处那真挚的感谢，早一秒送来对于家中急需药物的病人来说都极为重要。50元虽不算多却承载了对外卖员满怀生命至上敬业精神的高度认可，与其说是“打赏”，倒不如说是感恩更为贴切。一句谢谢您是感恩，一瓶矿泉水是感恩，50元红包是感恩，5元红包也是感恩，难道感恩程度的深浅要通过礼物的贵贱、红包金额的大小来衡量？在笔者看来，只要你心存善意、心念感谢，无论红包金额大小皆会让对方感到社会的温情，感知自己的善举被温柔以待。
然而这样一份善意却惨遭“键盘侠”的恶意中伤，他们随意揣测后一键发送的不是文字，而是黑暗处射来的一支支利箭，当一支支利箭都射向同一个人之时，无辜者的精神遭摧残、身心被损伤、善意受污蔑。“看到好心顾客被无端网暴，我心里特别难受，因为我觉得这一单已经很值了。” 外卖员张帅源给大家算了一笔账，自己平日跑单日均收入200余元，这一单配送费16.7元、外加50元打赏，合计66.7元，差不多抵得上小半天的收入。为澄清事实，他在自己的账号发帖还原了事情经过，希望给当事顾客发声。这名顾客看到后，还通过私信联系他，又一次给他补发红包希望再次表达谢意，但他没有接受。如果原本充满善意和感恩的红包，在所谓“道德”的绑架与裹挟之下被动膨胀，那么这样的感谢势必变了味，也失去了最初的意义。
网络自带匿名隐匿、传播范围广的特性，长期以来，不少网络施暴者抱着 “法不责众” 的侥幸心态，将网络视作肆意宣泄负面情绪的出口。面对各类社会热点，他们发言口无遮拦、突破道德底线，全然无视自身言论会给当事人带来身心伤害。与此同时，部分平台治理手段仅局限于删帖、警告、封禁账号等浅层处置，整治力度治标不治本，客观上纵容了网暴行为，助长施暴者肆无忌惮发表过激言论的嚣张气焰。
想要涤清网络歪风、依法整治网络暴力，必须直击根源、抬高网络施暴者的违法代价，搭建快速核验、从严处置的常态化治理机制，依托刑事追责形成强有力法律震慑。唯有多方协同从严治理，才能构筑理性包容、清朗有序的网络环境，让互联网多一些温暖传递，少一些浮躁戾气。
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