源头治理除顽疾 系统施策惠民生 城关区铁路新村社区靶向破题解决群众“急难愁盼”

“真是太感谢街道和社区了！困扰我们顶楼住户十多年的漏水顽疾，终于彻底根治了！”7月27日，城关区铁路东村街道铁路新村社区春园小区居民师女士带着满心感激，分别向铁路东村街道、铁路新村社区赠送两面锦旗，以此致谢街道、社区真心为民、攻坚解难的务实举措。

其中，赠予街道的锦旗上书“秉公攻坚除顽疾 为民安居解民愁”，赠予社区的锦旗印有“纾困拆违办实事 修屋安民暖万家”。两面鲜红锦旗、两句真挚赞誉，是居民对基层治理工作最真切的认可，也成为今夏铁路新村社区深耕物业整治、破解老旧小区历史难题、用情办好民生实事的生动注脚。

近期，结合城关区“物业整治提升年”专项行动部署，铁路新村社区紧盯辖区老旧小区长期积淀、群众反复投诉的楼顶违建扰民、屋面常年漏水、出入口环境脏乱等治理堵点，不惧历史遗留难题、敢啃民生攻坚硬骨头，集中力量精准破解群众“急难愁盼”问题，以靶向整治破顽疾、以环境提质惠民生、以长效管护固成效，切实把居民多年的“糟心事、烦心事”逐一变为“舒心事、安心事”，让老旧小区治理有力度、民生服务有温度。

拆违修补楼顶屋 终结经年漏水愁

楼顶私搭乱建，是老旧小区治理中最典型、最难处置的顽疾，长期以来严重拖累小区居住品质、埋下安全隐患，影响整栋楼居民的日常生活。

7月27日，记者实地走访春园小区28号楼看到，经过专项集中拆违攻坚，曾经杂乱拥挤、违建扎堆的楼顶焕然一新。此前盘踞楼顶的私搭鸽棚、私自开垦的菜地、围栏杂物已全部清理清零，公共楼顶空间恢复开阔整洁。施工人员正在有条不紊地铺设全新防水层、修整破损屋面、整体施工有序推进，屋面修缮工作稳步落地。

居民师女士告诉记者，多年来，28号楼个别住户私自占用楼顶公共区域，违规搭建构筑物、饲养鸽子、开荒种菜、堆放杂物，直接破坏了楼顶原始防水结构与排水体系。违建乱象并非只影响局部，整栋顶楼所有住户均不同程度受到渗水、返潮困扰，墙面发霉、墙皮脱落、屋内潮湿成为常态。

“以前最怕下雨天，外面下大雨，屋里到处漏雨，家里家具电器泡坏不少，常年潮乎乎、湿漉漉的，住得特别糟心。”师女士告诉记者，楼顶违建隐患大、漏水问题积弊久，是多年居民投诉、迟迟没能彻底解决的老大难问题。

今年7月初，师女士等几位居民将该问题反映到了社区。面对群众多年未解的心头难题，社区第一时间进行走访调查，并主动联合综合执法部门全面摸排违建点位、梳理历史成因、建立整治台账。社区楼院长、网格员等多次入户走访，耐心宣讲法律法规、讲明安全隐患、细致做好思想疏导，以情理并举的柔性沟通争取居民理解支持，平稳、高效、有序地完成楼顶全部历史违建拆除工作，彻底清除高空违建、消防堵塞、屋面破损等多重安全隐患。

拆违不止于“拆”，惠民核心在“治”。为彻底根除漏水病根，社区坚持标本兼治，违建清零后第一时间衔接施工队伍，启动屋面整体防水修缮、排水系统升级工程，从根源上解决顶层住户常年渗水漏水问题，真正还公共空间于民、还安全宜居于民。

清扫翻新垃圾点 驱散门前脏乱忧

如果说拆违修屋解决了居民多年的“屋内安居之痛”，那么新丽小区垃圾台的提质改造，则彻底化解了群众长期的“门外环境之扰”，全方位提升小区整体宜居品质。

铁路新村社区辖区内的新丽小区建成年限久远，基础设施老旧薄弱，小区主入口的垃圾台，曾是辖区标志性的环境脏乱顽疾。受设施老化、管护缺位、清运不及时等因素影响，该点位常年存在垃圾堆积、污水横流、蚊虫滋生、异味刺鼻等问题，老鼠乱窜、杂物乱堆成为常态，不仅严重拉低小区整体颜值，更直接影响全体居民出行体验与居住环境。

“以前一进小区大门就是一股臭味，夏天更是熏人，路过都要快步走、捂鼻子，看着脏乱的环境，心里特别别扭。”在小区居住多年的居民李女士，说起往日环境乱象感触颇深。

为彻底扭转脏乱差现状，社区靶向开展垃圾专项提质整治。工作人员对点位长期积存的垃圾、顽固污渍进行全方位清理，开展深度清扫、全域消杀，同时对垃圾台外立面翻新粉刷、规整设施布局、优化垃圾清运频次、规范居民投放秩序，多措并举补齐环境治理短板。

一番硬核整治，换来全新面貌。如今的新丽小区入口垃圾台干净整洁、无垃圾堆积、无污水残留、无刺鼻异味，小区出入口通透清爽、井然有序。“现在真是大变样，干干净净、清清爽爽，每天进出小区心情都好了很多！”居民王女士为社区精准高效的整治工作连连点赞。

织密长效管控网 旧院升级添温情

集中攻坚化解存量顽疾，常态管护守住整治成效。在顺利解决楼顶违建漏水、垃圾台脏乱两大历史痛点之后，铁路新村社区改善人居环境的脚步并未停歇。

记者在辖区走访看到，成片老旧楼院里施工井然有序，常态化老旧小区提升改造工程正在稳步进行。施工人员翻新老化地下管网、修整坑洼破损路面，施工区域全部加装人性化围挡，张贴温馨安全提示，最大限度降低施工对居民日常生活的干扰，让基础设施改造多了一份暖心细节。

一边巩固拆违治乱的整治成果，一边有序推进老旧小区基础设施升级，推动社区治理从单点化解诉求，转向片区整体提质升级。辖区居民看在眼里，赞许记在心里。居民赵先生说：“社区不只是处理棘手难题尽心尽力，平日里大大小小的民生琐事也一直上心负责，现如今的整体老旧小区改造，我们所有人都满心期待。”

铁路新村社区党委书记朱颖表示：“我们辖区老旧楼院集中，历史遗留问题多，治理不能碎片化补救。最近拆违修屋面、整治垃圾台，是解决群众最迫切的烦心事；同时我们也将持续强化全域日常巡查，严防楼顶违建、乱堆乱放问题反弹，压实物业长效保洁职责；另一方面依托老旧小区常规改造契机，完善硬件配套，主动收集居民改造建议，把贴心服务融入治理全过程，由点到面改善整片片区的居住环境，用实打实的整治成果回应群众期盼、擦亮小区宜居底色，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。”

兰州日报记者 颜娜 文/图