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观点网讯：近日，中国证券业协会披露2026年二季度券商投诉处理工作情况，上半年券商投诉整体情况随之出炉。经纪业务仍是全行业投诉高发领域，二季度经纪业务投诉占比达92.4%。
佣金调整及税费问题始终位列投诉首位，一季度投诉量为1509件，二季度升至1703件，集中反映佣金调整不及时、收费标准不透明、费率计算争议等问题。
交易系统及软件类投诉是增速最快的投诉类别，直接反映市场交易放量背景下，行业交易系统、行情系统、手机APP的承载能力与稳定性面临较大考验。
受市场交易活跃度提升影响，投诉总量增长较快，传统服务痛点与交易系统、产品适配性等问题并存。整体来看，证券行业投诉处理工作运行平稳，投诉办结率、和解率始终保持在较高水平。
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