广东
2026年7月27日，“肇庆教育号”发布重要通知：即日起正式开通肇庆市教育局“局长信箱”，邮箱地址为：jzxx@zqedu.net.cn。
该通知指出，开设“局长信箱”是为了进一步畅通沟通渠道，搭建与广大师生、家长及社会各界之间紧密联系的桥梁，广泛听取和征集对肇庆教育发展的意见建议，及时回应群众关切，切实提升教育服务质效。
通知呼吁：肇庆教育事业的发展需要社会各界的大力支持和共同参与。热忱欢迎广大师生、家长及关心肇庆教育的各界人士，通过“局长信箱”积极来信，反馈问题或提出意见建议。我们将认真对待每一封来信，做到件件有回应、事事有落实，与您携手共同推动肇庆教育事业高质量发展。
【南都观察】
“局长信箱”成广东教育"开门纳谏"新抓手
南都N视频记者梳理发现，肇庆之前，广东多地教育局已普遍设立“局长信箱”或类似民意直通渠道。
如广州市教育局，在其门户网站设"局长信箱"栏目，并纳入局领导接访预约流程。以2025年11月接访公告为例，群众须通过局长信箱提交事项取得预约号方可到场，当月局领导接访不超过3批符合条件的预约事项。
而深圳市教育局在常态化运作局长信箱基础上，2026年4月又以近70万元（696,750元）购买服务设立"局长信箱"接诉中心，据采购内容，该项目拟建立"受理—分拨—跟踪—审核—督办—反馈"全流程闭环机制。
清远市教育局于2026年1月23日开通局长信箱（qyjyjjzxx@gdqy.gov.cn），明确每周召开会议专题研究家长学生集中反映问题，每月最后一个工作日照班子邀来信家长代表面对面座谈。
此外，清远市华侨中学2026年2月同步启动校园"心愿信箱"，将线上局长信箱延伸至实体投递。
相关观察人士认为，从全省格局看，局长信箱正从单一投诉入口向"意见建议+诉求办理+政策反馈"综合平台升级。此次肇庆教育局“局长信箱”的开通，属补强地市本级直通渠道的常规动作，也标志广东教育系统市级直通渠道进一步织密。
【南都微评】
“局长信箱”是起点，机制是关键
肇庆教育局开通局长信箱，让教育诉求多一条直通决策层管道，值得肯定。如前所述，清远"每周专题研究"的制度化运作、深圳购服务建专班推进闭环，均在探索群众声音转化为治理动作的有效路径。
但信箱易设，机制难恒。关键看三点：是否有人专责办理并刚性限时回应，能否从个案提炼制度补丁实现"办理一案、规范一类"，以及能否从信件数据读懂民意风向、从"接诉即办"走向"未诉先办"。
肇庆承诺"件件有回应、事事有落实"，分量不在承诺本身，而在兑现承诺的机制保障。局长信箱是民意直通车，真正驶向高质量教育目标，还需靠闭环管理、数据分析、制度转化这三道"轨道"护航。
采写：南都N视频记者蔡雯
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