美女柜员逆袭到总行，常熟银行这位员工火了！

来 源丨深蓝财经

撰文丨王鑫

7月24日，常熟银行公告聘任两名高管，聘任朱娟为副行长、刘煜为首席信息官。

乍一看是条再普通不过的人事新闻。但翻翻朱娟的履历，有点意思——

80后朱娟，二十多年前，是昆山农商行一名综合柜员。二十多年后，她坐进了常熟银行总行副行长的办公室。

这反差够大吧？但如果你觉得这就叫“罕见”，那说明你还没看懂常熟银行这家公司。

这不是偶然，这是传统。

1

柜员逆袭副行长，在常熟银行不算新闻

先看看常熟银行最近几年提拔的高管，履历惊人的一致：

2026年3月，倪建峰副行长任职资格获批，起步于江苏锡州农村商业银行藕塘支行综合柜员。

2025年11月，陆鼎昌接任行长，起步于常熟银行小额贷款中心信贷员。

再往前，前任行长包剑，起步于常熟银行任阳支行柜员。

副行长程鹏飞，起步于常熟银行赵市支行柜员。

董事长薛文，起步于常熟市谢桥信用社办事员。

数一数，常熟银行核心高管团队——董事长薛文、行长陆鼎昌加五名副行长干晴、程鹏飞、张康德、倪建峰、朱娟（任职资格尚待核准），几乎全员从基层起步。

陆鼎昌1986年出生，2022年当副行长时37岁，是当时 “A股银行最年轻副行长” 。接任行长后，又刷新了最年轻行长的纪录。包剑上任行长时42岁，同样是当时A股最年轻行长。

“最年轻”这个标签，常熟银行像是焊在身上了。

早在2025年底，10家上市农商行中已有八成配备了“80后”高管，常熟银行正是这股浪潮的领跑者。

为什么这么干？因为管用。

常熟银行的核心业务是小微金融，江湖人称 “县域小微之王” 。它的看家本领叫“做小做散”，2025年100万以下贷款户数占比94.20%。

这种业务，没在一线趴过的人根本做不了。

你让一个从没接触过小微企业主的空降高管去审批贷款，他连客户说什么都听不懂。但陆鼎昌行——他从小额贷款中心信贷员干起，亲自跑过客户、放过贷款、收过利息。包剑也行——他从柜员干起，一手开创了“常银微金”特色模式。

懂业务的人做决策，和不懂业务的人做决策，完全是两码事。

2

“土办法”养的管理层，干出最硬的成绩

内部培养有个隐形好处：战略延续性。

很多银行换一个行长换一套打法，今天搞零售明天搞对公，基层员工疲于奔命。常熟银行不存在这个问题，高管全是自己培养的，对“支农支小”的战略发自内心认同。战略一以贯之，执行不打折扣。

这套“土办法”培养出来的人，干出的成绩一点都不土。

很多银行换一个行长换一套打法，今天搞零售明天搞对公，基层员工疲于奔命。常熟银行不存在这个问题，高管全是自己培养的，对“支农支小”的战略发自内心认同。战略一以贯之，执行不打折扣。

这套“土办法”培养出来的人，干出的成绩一点都不土。

常熟银行已连续八年拿下中国银行业协会“陀螺”评价体系县域农商行第一名。

2025年全年，常熟银行营收116.19亿元，同比增长6.51%；归母净利润42.19亿元，同比增长10.65%。资产规模站上4030.79亿元，较年初增长9.96%。不良贷款率仅0.76% ，较上年末再降0.01个百分点；拨备覆盖率451.25%。净息差2.53% ，在上市银行里独一档。

进入2026年，势头没减速。一季度营收31.71亿元，同比增长6.74%；归母净利润12.04亿元，同比增长11.10%。总资产4194.35亿元，较年初再增4.06%。不良率继续压降到0.75% 。

地方国资也在用真金白银投票。仅2025年10月至11月，常熟投控集团就耗资约2亿元增持，持股比例提升0.9个百分点。2026年以来，常熟投控、江南商贸、江苏有线等多路国资持续加仓，持股比例进一步攀升。

营收利润双增、不良率持续下降、拨备覆盖率行业顶尖。这套指标组合，放在42家上市银行里都是尖子生。而交出这份成绩单的管理层，全员从基层干起。

3

不跟大行拼薪酬，跟大行拼制度

现在喜欢从基层提拔员工的银行不止常熟银行一家。去年底，曾获得2003年"环球中国小姐"的吴某被任命为某股份制商业银行某分行行长的新闻闹得沸沸扬扬，毕竟颜值+金融的组合，冲击力拉满。

但很多人忽略了一个细节：吴某1997年中专毕业后就加入了该银行，在基层一步步干起，历任总行中小企业部副总经理、人力资源部副总经理、党群工作部总经理。她也是银行体系内自己培养出来的人。

这次，常熟银行朱娟的履历也很打动人：执掌基层支行期间，她年均行车里程超3.6万公里，一年对接百余家民营制造企业，累计投放普惠贷款突破20亿元。2021年拿了全国金融五一劳动奖章——当年全国农信系统仅12人获此殊荣，江苏六十多家农商行仅此一人。

常熟银行这个案例更值得琢磨的地方在于：县域银行靠什么留住人才？

2025年，常熟银行员工人均薪酬36.14万，在县域农商行里算第一梯队，但跟股份制银行比不算高。

真正管用的，是常熟银行的人才梯队建设已经形成了一套成熟打法：信贷员→支行长→部门总→高管，四级培养链清晰可见，每一步都有明确的晋升标准。这套体系运转多年，形成深厚的文化传承，至今已为全省农商行系统输送了不少管理者，有 "人才摇篮" 之称。

再加上真金白银的股权绑定——2026年5月，陆鼎昌、干晴等6名高管集体完成增持计划，合计增持55万股，耗资387.58万元，等于把自己的饭碗和银行的命运绑在一起。

这或许就是县域银行人才战的核心逻辑：薪酬中等，但晋升透明；钱袋子不鼓，但股权来凑。

给基层员工一条看得见的上升通道，比什么鸡汤都管用。

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