广西宜州烟草：借势旺季聚客流 精准赋能促增收

本文转自：人民网-广西频道

“今年暑期景区游客特别多，店里人气一直很旺，生意比往年好多了，多亏了经理们的上门指导，教我紧跟旺季热点做经营、抓客流、提销量，现在开店增收心里特别踏实。”在广西河池市宜州区刘三姐故里景区，零售户黄荣宇看着络绎进店的游客，开心地说道。

时下，正是宜州区刘三姐故里、下枧河风光带迎来全年最佳旅游旺季，秀美山水风光、浓郁壮乡民俗风情吸引大批区内外游客前来观光打卡，景区沿线客流持续攀升、消费市场持续回暖升温，为景区沿线零售门店带来了难得的经营增收机遇。

宜州烟草客户经理员（左）指导零售户商品陈列。潘玲摄

为切实帮助旅游沿线零售户抢抓旺季红利、吃透热点经济、拓宽增收渠道，近期，广西河池市宜州区烟草专卖局（营销部）（以下简称“宜州烟草”）紧扣促消费、稳经营、惠民生工作主线，持续深化旅游终端精准帮扶提质行动，通过终端形象提质、场景营销赋能、数字化经营指导、热点专项帮扶等举措，全方位帮助景区零售户转变传统经营思路、补齐经营短板、提升自主创收能力，让零售户真正接住旺季客流、用好热点流量、实现稳定增收。

黄荣宇经营的便民商铺地处刘三姐故里景区核心地段，是游客上岸游玩、休整补给的必经点位，拥有得天独厚的区位客流优势。以往，门店经营模式较为传统单一，店面陈设简单杂乱、商品布局不合理，经营品类以基础日用品为主，缺乏适配旅游场景、热点场景的特色货品和引流服务，即便旅游旺季客流爆满，也常常出现“客流多、收益低”的问题，门店经营潜力一直难以充分释放。

宜州烟草帮忙零售户整理货物陈列后整齐有序。潘棉纯摄

针对景区终端普遍存在的经营思路固化、终端形象老旧、场景适配性不强、数字化操作薄弱等共性问题，宜州烟草坚持“一景一策、一店一案”的帮扶原则，组织客户经理常态化下沉景区一线开展走访指导，结合刘三姐故里景区、下枧河风光带文旅特色和暑期消费特点，为沿线零售户量身定制提质增收方案。

在终端硬件提质方面，宜州烟草为景区零售户优化店面布局、规整经营专区、美化门店终端形象，指导零售户结合壮乡文旅特色优化陈列展示，丰富本地特色农副产品、文旅伴手礼、休闲便民物资品类，打造适配游客出行需求的特色便民终端，改变老旧门店形象，提升门店美观度、辨识度和游客体验感。

在场景化经营赋能方面，宜州烟草紧扣暑期旅游旺季以及世界杯观赛热潮双重消费场景，针对性开展精准经营指导，帮助零售户精准对接两类核心客群消费需求。面向观光游客，指导门店增设行李寄存、手机充电、景区咨询指引等暖心便民服务，优化旅途休闲食品、饮品、应急物资陈列，提升游客停留意愿和消费转化率。

宜州烟草客户经理（左）指导零售户使用数字化经营系统管理经营。覃业军摄

为解决景区零售户数字化操作短板，宜州烟草持续做实一对一数字化帮扶服务，针对零售户旺季经营忙碌、学习时间少、智能设备操作不熟练的痛点，组织客户经理常态化上门手把手教学，指导零售户熟练运用数字化经营工具梳理销售数据、分析客群偏好、掌握热销品类动态，帮助零售户科学合理备货、优化库存结构，有效规避旺季积压、缺货断货等经营问题，推动传统经验式经营向数字化精细化经营转变，切实提升门店科学经营、高效增收的能力。

“文旅产业是宜州拉动消费的核心抓手，旅游沿线零售终端是展示城市形象、承接消费流量的关键窗口。我们开展旅游终端帮扶，核心就是帮零售户抓住旺季红利、用好热点流量，既带动个体经营户稳增收，也助力释放区域文旅消费潜力，服务地方稳经济、促消费大局。”宜州烟草主要负责人邹骐岳表示。

一系列精准务实的帮扶举措，让景区零售户经营底气更足、发展思路更清晰、增收成效更明显。“以前我都是被动守店等客人，不懂主动经营、不会借热点做生意。”黄荣宇真切地感受到门店的变化，“现在懂得跟着旺季、热点调整货品、布置门店，外地游客买特产，经营思路打开了，收入自然增加了。”

借热点激活消费活力，以帮扶夯实增收根基。接下来，宜州烟草将持续深耕旅游终端提质工程，紧盯秋冬文旅节庆、后续各类全民赛事等消费节点，持续优化差异化经营指导方案，常态化落实终端升级、数字赋能、一对一经营帮扶等服务举措，持续引导零售户抢抓各类消费热点机遇，不断挖掘消费潜力，以精细化服务助力零售户稳定增收，全力为当地文旅经济、全域消费市场发展注入坚实动能。（覃业军、潘棉纯）