湖南
7月27日，回访确认前几日远程指导救援的患者病情趋于稳定，长沙市120急救中心调度员陈萍萍悬了数日的心终于放下。
小小的调度屏幕，时刻上演惊心动魄的生死竞速。作为院前急救的“首位接警人”，调度员以专业、冷静的值守，守护每一条生命通道。
突发心脏骤停，家属紧急呼救求助
7月20日10时，长沙一名39岁的女性在家中毫无征兆突然倒地、意识丧失。突发的险情让家属慌乱不已，当即拨打120急救电话，急促的求助声迅速传入长沙120调度大厅。
“我姐突然晕倒了，快来！”调度员陈萍萍第一时间安抚家属情绪，快速核实患者精准住址，同步就近调度急救车辆赶赴现场。
“她还有呼吸吗？能不能摸到脉搏？”
“没有正常呼吸，嘴里不停吐白沫，我们正在尝试做胸外按压！”
结合家属实时描述的症状，陈萍萍快速判定患者为心跳呼吸骤停。心脏骤停黄金抢救时间仅4分钟，救护车抵达前的空白窗口期，是挽救生命的关键。危急时刻，她立刻向家属手机推送视频链接，启动可视化远程视频指导系统，将现场画面实时传回调度指挥大厅。
隔空精准指导，抢出黄金生机
调度屏幕上，患者仅存在濒死叹息样呼吸，胸廓无有效起伏，生命危在旦夕。陈萍萍沉着镇定，隔着屏幕下达标准化急救指令，全程规范指导家属施救。
“立刻把患者头偏向一侧，清理口腔分泌物，跪在患者身旁，找准两乳头连线中点位置按压。”
“01、02、03、04……”陈萍萍匀速报出按压节拍，紧盯画面实时纠正家属不规范动作。“按压深度至少5厘米，手肘保持伸直，手掌根部切勿离开胸壁，按压后胸部必须充分回弹。体力不支立刻换人，按压全程严禁中断，坚持到救护车抵达。”
手把手的远程指导，精准填补了院前救治空白，牢牢抓住黄金救援时间，为患者续命筑牢关键防线。
多方联动接力，打通生命通道
远程施救的同时，长沙120调度中心即刻联动122交警部门，启动医警联动机制，实时共享患者地址、救护车行驶定位，开辟救援绿色通道。同时提前对接接诊医院急诊科，做好急救接收准备，实现院前、院内救治无缝衔接。
10分钟后，急救人员抵达现场，迅速接手急救工作，建立静脉通路、持续实施心肺复苏。经过紧急处置，患者逐步恢复自主心律。随后，救护车依托全城绿波保障疾驰送医，医院第一时间开启危重症急救绿色通道，多学科医护团队接力开展高级生命支持。
患者转入ICU接受后续治疗，目前病情稳步好转。谈及这场隔空救援，患者家属满心感激：“感谢120调度人员、一线急救队员和全体医护人员，是所有人的全力以赴，给了我家人‘重生’的机会。”
智慧急救赋能，筑牢生命安全防线
7月27日，记者在长沙市120急救中心看到，中心已全面落地可视化视频调度指导模式，弥补了传统语音急救的短板，针对心脏骤停、气道异物梗阻、急性卒中等高危急症，实现急救指导前置、干预前移。
截至目前，平台已累计视频指导处置急症2685例。2025年，长沙全市院外心肺复苏成功救治63例；2026年上半年，成功救治案例已达84例，院前急救成功率持续攀升。
依托急救热力图科学布局，长沙陆续落地35处急救站点，将城区急救半径压缩至4公里。通过医警联动、绿波通行、院前院内协同救治等成熟机制，长沙数字化智慧急救体系持续升级，织密全城生命救援网络，全力守护群众生命健康。
全媒体记者 高煜棋 通讯员 乔木 孟旭林 胡骐鹏 周佩佩
编辑丨陈香云 实习生 李莎
一审丨陈香云
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三审丨丁兴威
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