湖北
7月23日22时，汉新大道公交停车场内大部分车辆已经收班。正值大暑，夜里依然闷热。K524路线管员雷细生拿着手电筒，照常在车道间巡查，突然发现前面一辆停运的公交车头前，站着一位颤颤巍巍的老人。
雷细生赶忙快步上前，看见老人满头大汗、脸色疲惫。他询问情况，老人神情恍惚，支支吾吾只说要回家。反复沟通了几句，老人吐字不清、颠三倒四，雷细生凭经验判断老人大概率记不清事情了。
夜里的停车场又热又黑，雷细生不敢大意，一把扶住老人胳膊，慢慢把他搀扶进调度室。他打开空调，拉出椅子让老人坐下，转身倒了一杯凉开水递过去，又拿纸巾帮老人擦汗，坐在旁边安抚老人。
等老人情绪稳定下来，雷细生征得同意，在老人随身口袋里找到一张写着电话的卡片。他拨通上面标注“儿子”的号码，核实了姓名和关系，仔细告诉对方停车场具体位置。
等待期间，雷细生一直守在旁边。经了解，89岁的老人独居在集家嘴，下午出门坐公交逛街，突然记不清家在哪了，几个小时里不停换乘，在汉口和汉阳之间来回乘车。直到晚上公交基本收班，看到停车场里停着公交车，就站在车头前等着。
二十分钟后，老人的儿子开车赶到调度室。看到父亲坐在空调房里喝水，他情绪激动，上前握住雷细生的手连声道谢。雷细生拍拍他的手，扶着老人一步步送到车边，帮忙关上车门，目送车辆开出停车场。（记者：李晨 通讯员：鲁娟 李虹锦 汪凡）
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