从西贝到电视机，罗永浩的两次“掀桌”，我们正在被“体验”抛弃

你敢信，见过大风大浪的连续创业者罗永浩，居然栽在了一台电视机手里。前后换了两台新机，折腾来折腾去，最后还是把那个他瞧不上的旧IPTV机顶盒装回去了。说出去谁能想到，主打改变的理想主义者，居然被一块客厅大屏给逼得缴械投降。这事很快引发热议，评论区全是网友的共鸣，别说上年纪的老人，就算年轻小伙，有时候也摸不明白智能电视怎么开机。

年初罗永浩刚怼完西贝预制菜，这回又跟电视机厂商杠上了，两次出手全冲着用户体验，这次的问题可比饭菜合不合口复杂多了。导火索说出来很简单，他想给家里老太太换个新电视，结果折腾半天老人就是用不明白，厂商天天挂在嘴边的长辈模式，说白了就是摆出来看的样子货。

不少网友跟着晒出自己的经历，有人说别说老太太，自己一个二十多的年轻人，有时候按错键都得捣鼓十分钟才能调回原来的界面。还有人说奶奶在世的时候，每次看电视都小心翼翼，就怕按错再也回罗永浩的气也不是白生，怼完操作难，他又爆出更大的槽点，就算你充了一层又一层的顶级会员，该看的广告一个少不了，号称的高清4K也掺了不少水，这种烂体验不毁灭真没天理。这事吵上风口后，也有业内人出来说，这口黑锅还真不能全扣在硬件厂商头上。

不去，看着挺幽默的吐槽，实则戳中了很多人的心事。智能电视发展这么多年，反倒把用它最多的那群老人，拦在了门外咱们国内互联网电视实行牌照准入制度，一共就发了7张集成播控牌照，持牌的全是国资背景机构，也不再发新牌照了。电视里那些花里胡哨的内容、一层套一层的会员体系，其实决定权不全在硬件厂商手里。说白了就是，用户花大几千买了电视，打开迎面就是广告牌和收费窗口，钱花了还得受气，换谁都忍不了。

。其实早在13年前，罗永浩就想出了傻瓜式的方案，打开电视直接推热门内容，整个界面就留一个大按钮上下切换，跟刷一样简单，不管老人小孩都能用。结果十几年过去了，这个方案还停留在纸面上，为什么没人做？资深产业观察家直接点破了窗户纸。

现在电视机硬件利润薄得跟刀片似的，厂商全指着软件和服务赚钱，也就是靠广告和会员的后向收费撑着利润。要想多赚钱，就得多埋入口多推内容，自然得把简单的操作变复杂。市面上那些长辈模式，大多也就只是放大个字体，换个界面皮肤，底层绕来绕去的菜单逻辑一点没变，就是应付合规检查的摆设。

之前有人咨询过小米、华为、海信这些主流品牌的客服，现在就算所有牌子都有长辈模式，想要开机直接进到电视直播界面，都得用户自己手动折腾半天设置，还不支持远程帮忙调试。有的品牌客服直接说，电视和机顶盒是两个设备，就得用两个遥控器分开操作，合着老人眼神不好手脚不利索，拿两个遥控器换着按，这不纯纯难为人吗？

当一个行业把“让用户用不明白”当成了赚钱的护城河，这个行业离被用户抛弃就不远了。这事表面看是技术问题，是适老化改造不到位，本质就是利益分配的问题，运营商、硬件厂商、内容平台，哪一方都想在这块大屏上分一杯羹，没人在乎普通用户用着顺不顺手。

现在公开的数据摆着，国内智能电视终端规模已经达到4.39亿台，覆盖了整整七成的中国家庭，日均收视时长突破了5.6小时，这个数字比同期网民每天刷手机的时长还多了一个多小时。这足以说明，电视根本没死，大家对大屏的需求还旺得很，只不过现在没有更好的选择，大家只能忍着糟糕的体验凑合用。

早在2023年8月，国家多个部门就开了会，专门部署治理电视套娃收费和操作复杂的问题，开展专项整治。到2025年9月，已经有九成三的机型实现了开机广告一键关闭或者永久关闭，还出台了专门的便捷看电视认证方案，监管层面一直在推进解决问题。可从罗永浩这次遇上的事来看，整治的成果还没完全落到每一个普通用户的家里。

这其实暴露了一个更深层的问题，一个行业如果长期靠制造麻烦来盈利，那早晚都会迎来更大的麻烦。罗永浩回复网友的时候说过一句狠话，现在做电视的产品经理们确实都不配上天堂，话虽然说的难听，仔细想想真没冤枉谁。

现在不少产品经理的首要任务，根本不是把产品做得更好用，而是想方设法在用户的使用路径上多设几个收费关卡，多插几个广告，挨骂真的是活该。其实电视机厂商只需要想明白一个最基本的问题，电视首先是用来观看内容的电视，然后才是广告屏和付费入口。

要是连打开电视看个节目都变成了智力测验，那再高的画质，再大的屏幕，也不过是一个摆在客厅占地方的昂贵摆设。老人是电视最忠实的用户群体，善待这群人，其实也是在帮行业自己走得更健康长远。

罗永浩这两次对着行业开火，其实指向的都是同一个方向，当整个行业开始集体漠视最基本的用户体验，总得有人站出来掀翻这张已经歪了的桌子。西贝事件之后，品牌也关了上百家门店调整，这次电视机行业要是还不醒悟，不把长辈模式从PPT上的合规项，变成老人手里实实在在的一键直达，下一个被用户抛弃的，可能就是整个智能电视产业。市场的惩罚从来不会迟到，只会放过那些早早醒悟的人。

参考资料：红星新闻 罗永浩吐槽智能电视行业乱象