北京
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消费者花1700元租车8天，取车时被现场要求加购约4000元保险——这起发生在悟空租车平台的消费纠纷，有了最新进展。
7月26日，悟空租车CEO胡显河发布视频回应此事，连说三个动作：道歉、整改、补偿。他表示涉事商户已被处罚，用户已获得补偿，并请大家继续监督。
此前有消费者向北京商报反映，自己在悟空平台租下一辆腾势D9，前来送车的工作人员却要求现场加购高额保险。消费者拒绝后，收到了来自商家的威胁：“出问题不走保险。”
胡显河在回应中提到一个行业现实：租金价格已内卷到低于成本价，保险收入成了商户收入的重要补充。他还透露，自己早在一两个月前就呼吁治理行业乱象，但单靠悟空租车一家，难度太大。
对此平台给出的治理措施是：严打强卖保险行为。胡显河承诺，用户遇到此类情况，第一时间投诉并提交支付凭证，客服会立即退费。
公开信息显示，悟空出行2014年创立，总部在北京，业务覆盖全国483个城市，拥有20万车辆资源，提供短租自驾、长租、企业用车等多样化服务。
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