山西人社服务专员队伍以最暖心服务为企业发展助力护航

　　6月26日，省人社厅发布的一则通告在全省引起广泛关注。通告中，省人社厅郑重向社会公布了全省重点企业“用工＋培训”人社服务专员名录，明确表示，各类企业凡有用工需求和员工技能培训需求，均可直接与所在地的人社服务专员取得联系，提出具体诉求。
“我们将以最暖心的服务为企业发展助力护航”——这既是通告中的坚定承诺，也是全省千余名服务专员日夜奔忙的真实写照。名录的公布，让服务有了更清晰的坐标，企业通过名录找到专员，专员通过服务赢得口碑。名录上的每一个名字，都不是一个简单的联系方式，而是一个个奔走在车间厂房、穿梭于生产线之间的鲜活身影。他们为企业送去的，是政策，是服务，更是一场场“及时雨”。
据介绍，今年以来，全省人社服务专员“点对点”帮助1444家（次）重点企业解决用工需求9769人，协助组织4.5万家（次）企业参加线上线下招聘活动。
车间里的直播间
“包食宿吗？”“薪资多少？”“年龄有啥要求？”……5月29日上午，晋城就业抖音号与泽州人社抖音号的直播间里，弹幕不停滚动。镜头从厂区大门缓缓推进，展现给观众的是整洁有序的车间和忙碌的工人——这是晋城市人社局为华承科技（山西）有限公司“量身定制”的直播带岗活动。
时间回溯到5月25日上午，晋城市人社局的人社服务专员冒雨前往华承科技公司。这家专注于光通信跳线领域的企业，新扩产项目即将投产，却因用工短缺而陷入困境。“一对一”服务专员路斌当场开出“药方”：直播带岗、申报就业见习单位、申领失业保险稳岗返还。
当天下午，路斌就整理出一份详尽的用工“清单”：急需一线操作工和生产主管，能适应倒班、有工作经验者优先。次日，招聘信息便在晋城公共就业服务公众号上发布。5月29日直播当天，近两个小时的直播吸引了3870人次在线观看，初步达成就业意向的有30余人。
“这场直播真是太及时了，就像一场及时雨，解了我们用工的燃眉之急。”直播结束后，该公司人力资源部门的电话响个不停，线上报名表也在不断刷新。
把脉问诊，一企一档“找准病根”
这样的故事，在三晋大地上不断上演。从传统优势产业到人工智能、新能源、新材料等新兴领域，人社服务专员的足迹遍布每一个角落。按照“分片包联、定点联系、动态服务”的原则，我省已建立起一支覆盖省、市、县三级的专职化服务队伍，将服务的触角延伸至每一个重点企业和项目现场。
“企业缺什么工种？需要哪些培训？”这是每一位服务专员时刻挂在心头的问题。他们深入生产一线，一方面梳理缺工岗位和紧缺工种，建立详实的“岗位需求清单”；一方面挖掘企业在岗前培训、技能提升等方面的潜力，建立“培训需求清单”。这种双向摸排的方式，为精准施策提供了坚实的数据支撑。
在高平市，25名服务专员分组包干，实地走访了29家企业，收集了招聘用工、社保经办、人才需求等诉求15条，并现场答复了9项政策咨询。康硕（山西）检验检测中心有限公司、山西华世中瑞新材料有限公司等企业负责人表示，专员上门服务“接地气、解渴管用”，切实增强了他们的发展信心。
“服务不能走过场，必须实在管用。”临汾市服务专员赵妍说，“我们建立了‘定期走访+电话联络+微信工作群’的三维对接机制。”以她对接的“晋创谷·临汾”为例，通过实地走访摸清企业运营与用工需求，建立台账；日常通过电话跟踪变化，政策信息第一时间在专属群发布，疑问实时解答；同步对接全市求职信息库，提前梳理人才储备，为后续精准匹配打好基础。
铺路架桥，一企一策“对症下药”
“新订单接了，但人不够，不敢接太多。”6月初，山西星心半导体科技有限公司人事负责人梅梦杰向入企走访的服务专员李成林诉苦。正值生产高峰期，晋城经济技术开发区多家企业都面临着订单激增、人手不足的困境。李成林迅速响应，联动山西英特丽电子科技有限公司、山西丰鸿实业有限公司等7家缺工企业，于6月12日开展了一场专场直播带岗活动，集中推介了300余个岗位，促成43名求职者初步达成就业意向。
对传统制造企业来说，用工短缺和技能提升是普遍难题。临汾市服务专员刘静在走访山西华翔集团股份有限公司时发现，随着产能扩张，企业对数控操作、设备维修等高技能人才的需求十分迫切。“企业不仅要招人，更要招能快速上手的人。”刘静向记者介绍说。
针对这一诉求，刘静和同事深入车间座谈，厘清岗位缺口与技能要求，与该企业共同制定了一套“短期补缺+长期育人”的组合方案：短期通过直播带岗、专场招聘会及时补员；中长期则推动企业与职业院校共建“订单班”，定向培养技术骨干。“专员不仅帮我们拓宽了招聘渠道，更关键的是为我们铺好了技能人才的‘培养链’。”华翔集团人事负责人表示。
雪中送炭，政策红利“直达快享”
服务专员们不仅是招聘的“牵线人”，更是政策的“快递员”。他们携带宣传资料入企，重点解读就业见习补贴、稳岗返还、技能培训补贴等惠企政策，实现从“企业找政策”到“专员送政策”的转变。
山西景柏服饰有限公司人事负责人给服务专员算了一笔账：“我们厂子用工多，招人、培训、交社保，成本压不下来。”服务专员路斌现场宣讲道：“企业招用就业困难人员并签订一年以上劳动合同、足额缴纳社保的，可全额申领单位社保补贴。同时按每人每月500元申领岗位补贴，最长可享受三年。”
在山西高创环保检测有限公司，企业为超龄劳动者权益保障新规感到困惑，服务专员现场精准解读：2026年7月1日起，超龄再就业人员仅需缴纳工伤保险，彻底消除了企业的合规用工顾虑；在山西建投麻纺织科技有限公司，企业提出的就业见习、技能大师工作室、工伤申报等6项业务难题，服务专员现场对接相关科室，当天逐项给予权威答复。
从“坐等上门”到“主动登门”，从“企业找政策”到“专员送政策”，从“零星对接”到“名录公开、全域覆盖”，这支覆盖省、市、县三级的专职化队伍，正以“一对一”的精准服务，在政府与企业之间架起一座座“连心桥”，为民营经济壮大注入源源不断的“助推力”，也托举起万千求职者的就业梦想。

山西经济日报全媒体记者 王龙飞 王佳丽