天津
七月初，一段聊天记录在朋友圈和小红书迅速传开，有位客户下单后主动发了188元红包，还留言说“不打扰你、不删除你”，这话并非客套而是真心，他随后补充道“产品不错，沟通也顺畅”，这个场景引发很多人共鸣，转发超过50万次，评论区挤满了分享类似经历的网友。
这事听起来挺暖，细想却有点反常，以前销售总是担心客户不搭理人，现在情况反过来，客户自己留着微信不删，还主动塞红包，关键不在于钱多钱少，而是客户的态度变了，他们愿意留着你，不是因为你天天发广告，而是因为你不打扰他们，还能让他们用得踏实。
评论里提到的一些经历，主要是做企业采购、医美顾问或高端家居销售这类B端生意的人分享的，他们说客户过节时会问候一下，用了产品也会给点反馈，就算暂时不买，也愿意介绍朋友来试试，有个卖留学服务的人说，他一个月只成交三单，但每单金额大，提成也高，真正长期合作的客户，是靠他不刷屏、不催单的习惯维持的。
数据一对比就很清楚，2024年有报告显示，快消和电商行业的客服被投诉得最多，其中67%的投诉是因为他们总发促销信息，而医疗和奢侈品行业沟通不多但很精准，投诉率连8%都不到，现在大家手机里消息多得要命，那些能忍住不发广告的企业反而让人觉得靠谱。
红包这件事有讲究，它不是传统感谢信那种虚的东西，而是点一下就能完成的动作，客户发红包，等于用平台规则给你盖章，表示他认可你，不删微信，就是默认你有长期联系的资格，这比口头说你靠谱有力多了。
不过问题还在，比如客户半年没再下单，销售会定期发送有用信息吗，公司开始用客户主动联系的次数考核员工，还有人怀疑高净值客户把不删微信当成测试销售底线的标尺，你越克制他越信任你，目前没人公开这客户做什么，但他的行为已经成了新式关系的样本。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
