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淄博医疗圈争相打出一张牌

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齐鲁晚报·齐鲁壹点 张荐博 樊伟宏

一场围绕“冬病夏治”的无声争夺,正在淄博全面铺开。

7月15日早上7点半,淄博市中医医院的三伏贴专属服务区已经坐满了人,儿科专区里排着不少带着孩子来贴“小儿防感贴”的家长,老年专区的护士正拿着穴位图给老人讲解贴敷后的注意事项。

“连续三天朋友圈转发我们的视频,就可以免三伏贴首贴。”淄博市中医医院的医护人员说。

而在距离市中医院5公里外的淄博市中心医院,其中医科也摆开了服务台,推出了“三伏贴+免挂号费+免费中医体质辨证”的组合套餐,甚至有部分社区卫生服务中心把流动服务车开到了各生活区中,为居民提供上门贴敷服务……


不知不觉中,“冬病夏治”已成为淄博多数医疗机构的“必争之地”。而这场长达40天的服务争夺战,背后或许藏着远比“卖贴敷套餐”更深的用意。

诸侯并起,谁能赢得这场健康盛宴?

谁在抢

纵观淄博“冬病夏治”版图,主力军格局清晰。

淄博市中医医院无疑是这场争夺中最具声势的先行者。7月4日,医院首届“三伏养生节”高调启动,整合全院多学科资源,院总部、西院区、柳泉路院区三区联动。从三伏贴到督脉灸、火龙罐、耳穴压豆,从治未病科到肺病科、儿科,各科室贴敷各具特色。这已不是简单的“贴一贴”,而是一场覆盖整个三伏周期的系统性养生服务。

淄博市中心医院则以“专病专贴”切入细分市场,将三伏贴细分为呼吸贴、关节贴、鼻炎贴,分别针对慢性咳喘、颈肩腰腿痛、慢性鼻炎等不同病症,东西院区同步开展,精准定位,有的放矢。

淄博市第一医院打出“双院区联动”牌,总部与张店院区同步推出三伏灸及夏日茶饮等多维调理方案。

淄博市中西医结合医院推行“专病专方”,在三伏贴基础上配合督脉灸、雷火灸、脐灸等联合调理。市妇幼保健院则锁定儿童这一细分群体,个体化辨证用药,针对小儿过敏性咳嗽、反复呼吸道感染、消化不良等问题量身定制药方。

三甲医院之外,基层医疗机构同样不甘示弱。

周村区青年路社区卫生服务中心提前迎来预约热潮;高青县各级医疗机构入伏当日便迎来诊疗高峰;桓台县唐山镇卫生院康复科医师走进于堤村,让“冬病夏治”服务真正落到田间地头。

不仅如此,为了吸引市民,医院优惠政策各出奇招:有的推出“头伏首日前100名免费贴”;有的打出“连续三年贴敷享全年慢病随访”;还有把三伏贴和之前推出的“护童班”“老年康养课”绑定,贴完就能直接领取中医育儿、关节养护的免费课程券……

“不管是市民还是医院,都不难看出对未病先防的意识提升了,对中医养生与诊疗也愈发认可了。”淄博市中医医院儿科主任丁珍说。

从三甲医院到社区卫生服务中心,从城市到乡村,一张覆盖全域的“冬病夏治”服务网络已然织就。

怎么抢

如今,淄博医疗圈的“冬病夏治”早已跳出了“千人一方、统一贴敷”的传统模式,从年龄分层到服务场景,实现着一次又一次延伸升级。

在适配人群上,过去不分年龄、所有人群共用同一款贴剂的情况早已成为过去。

据了解,淄博有医疗单位推出了专门针对2-12岁儿童的小儿贴,把药物浓度调整得更温和,专门适配孩子娇嫩的皮肤,主打防感冒、健脾胃,还配套了小儿推拿、食疗方的专属指导;针对60岁以上老年群体的老年贴,重点优化了针对老慢支、关节痛、老寒腿的药物配比,还额外增加了贴敷期间的血压、血糖免费监测服务。


甚至连中青年上班族也有了专属的成人贴,主打调理久坐带来的脾胃虚寒、颈肩劳损,完全告别了过去“一张贴剂用全家”的粗放模式。

在服务半径上,三伏贴也不再只靠医院门诊的线下宣传“坐等”患者上门。

诸如像淄博市中医医院等一些医疗机构,直接把三伏贴套餐挂上了美团团购平台,市民在家刷手机就能下单预约,选好自己对应的年龄段贴剂,甚至能提前选好想要的贴敷时段,到院不用排队直接走专属通道。

部分社区卫生服务中心还把三伏贴预约链接放到了小区业主群,针对行动不便的高龄老人,还能提供上门贴敷的延伸服务。

从线上团购预约,到线下分龄辨证贴敷,再到后续配套的专属养护指导,淄博的冬病夏治服务,早已从单一的“贴药膏”,延伸成了覆盖全年龄、全场景的完整健康服务链条。

国家中医药管理局最新数据显示,截至7月14日,全国二级及以上中医院三伏贴预约量同比上涨32%。专家指出,今年民众对‘冬病夏治’科学认知显著提升,慢性呼吸系统疾病、过敏性鼻炎、虚寒型关节痛等适应症人群主动参与率创近五年新高。

“背后对应的,或许是淄博医疗市场正在发生的结构性转向——过去以西医诊疗为绝对主导的服务体系里,中医长期作为补充角色存在,而如今随着市民健康认知升级,‘治未病’需求正在快速释放,谁能率先通过创新服务建立用户信任,谁就能在未来的中医康养赛道里拿到先发优势。”丁珍分析表示。

抢什么

医疗机构纷纷入局,“冬病夏治”真的是“香饽饽”?

关于此,淄博一家市属医院中医科负责人透露,医院并非靠卖贴敷套餐赚高额利润,实际算下来,单份三伏贴的物料成本、人力成本摊开后,几乎没有多少盈利空间。

上述负责人算了一笔账:一份标准的三伏贴包含头伏、中伏、末伏三次贴敷,加上辨证配药、穴位定位、后续随访的人力投入,单份服务的利润甚至不到二十元,完全算不上能直接创收的“暴利项目”。另一名公立医院医生也坦言:“单贴利润薄如纸,没人靠三伏贴直接赚‘快钱’。”

不仅如此,甚至有不少公立医疗机构推出的公益半价、低保群体免费贴活动,算下来几乎是“赔本赚吆喝”。即便如此,还是有越来越多医院加入到这个赛道,不少科室提前两三个月就开始筹备预约、培训人员,将其当成医院最重要的服务节点推进。

“实际上,‘冬病夏治’争抢的从来不是金钱,而是中医服务的‘入场门票’”。上述负责人表示,“如果将目光从竞争的表象移开,这场‘争夺战’的本质,其实是一场关于健康服务的认知觉醒。”

即:这场为期40天的“健康长跑”中,谁能提供更精准的辨证、更贴心的服务、更深入基层的触达,谁就能赢得市民手中那张宝贵的“信任票”。

首先,“冬病夏治”的服务项目多是最低门槛的“中医引流品”。很多平时对中医不了解的市民,会因为“冬病夏治”的普及性概念第一次走进中医科,然后很容易转化为后续慢病调理、中医育儿、康复养护的长期用户。

其次,这是医疗机构打造“中医特色标签”的最快路径。在淄博鼓励推广“人人爱中医、家家会养生”的政策背景下,谁把中医服务做得好、覆盖人群广,谁的中医特色口碑就能快速立起来,既能拿到相关的公益服务考核加分,也能在周边居民心里建立起“懂中医、会养生”的差异化认知。

更重要的是,冬病夏治天然适配各年龄段人群,相当于用一个夏天的活动,完成了全年中医服务的用户“蓄水”。

三伏已至,尽管胜负尚未可知,但赢家已经注定——当淄博各家医疗机构的医师们将一枚枚药贴敷上患者的穴位,当养生茶饮的清香飘散在社区广场——这场围绕“冬病夏治”争夺的最终受益者,是每一个对传统饱含信任,对健康保持向往的淄博市民。

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