被游客掰断手腕的景区NPC再发声：出事至今仅收到2万元，难以支持手术费和生活费，签约公司和景区未作出任何赔偿；此前遭涉事游客拉黑

7月25日，被游客掰断手腕NPC程先生发文：

截至目前，我的左手手腕仍然抬不起来，手部没有知觉，后续能否完全康复尚不确定。目前我仍处于住院阶段，后续很长时间将无法正常工作。

出事至今已近一个月，也是在我视频发出后，在嘉峪关文旅的催促下，其中一个抬头是西安的公司仅向我支付了两万元，但难以支撑我一直的手术费和生活费用。签约的传媒公司未就此事向我作出任何赔偿或提出解决方案；嘉峪关方特景区也以“与我没有直接合同关系”为由，屡次推诿，不承担任何责任。我已委托律师处理此事，律师正在依法收集证据，并将通过法律途径维护我的合法权益。

6月16日下午，在甘肃嘉峪关方特景区，NPC（真人互动演员）程先生在与游客掰手腕时，对方突然发力，导致其左臂肱骨断裂。程先生接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时强调，当天是游客一直主动要求掰手腕，他是被“点名”的第三个“NPC”。目前他左臂骨折，同时伴有神经损伤，一万多元医药费暂由自己垫付，游客却在他术后第二天将其拉黑失联。

程先生受伤时仍身着景区工作服装

受伤NPC是跆拳道运动员

但掰手腕游客更壮

据程先生回忆，6月16日下午，他和几名同事在景区以“NPC男团”形式与游客互动，游客通过石头剪刀布、俯卧撑、蹲起等小游戏赢取“银票”（即游戏币）。“掰手腕原本不是固定项目，也没有明确规定。”是一名游客单方面、临时提出，“对方主动提出，并反复要求，坚持要掰。”

程先生说，那名游客先后和三名NPC掰过，“对方借着桌面借力，突然以旋转的方式发力”，他只听到一声响，左臂便直接断了，受伤瞬间他疼得当场晕倒，约十分钟后才缓过来，随后被同事送医，其间仍穿着NPC演出服。“医生诊断为螺旋形骨折，相当于被直接扭断。”

据程先生提供的医院诊断报告，其左臂肱骨骨折伴有神经损伤。他本人是一名运动员，此前曾获省级跆拳道比赛冠军；在他印象里，那名游客体型壮实，“对方骨架明显比我大，应该健过身，力量也很大。”

程先生的一级运动员证书

让程先生难以接受的是事后游客的态度。受伤当天同事加了对方微信并转给他，“但手术做完第二天，对方就把我拉黑了。”如今这名游客失联，他手里没有对方任何联系方式，检查费、医药费、手术费目前都由他自己承担，住院至今已花一万多元。

他坦言，在自己发视频之前，公司一直推脱，迟迟不处理，景区也没主动联系。事情的转机出现在自己维权视频发布之后。“视频发出后，各方才主动来找我协商。”程先生说，他也已咨询律师，准备走法律途径维权。

演出合同签完就被收回

四方协商多日，仍无明确答复

程先生的用工关系牵出多个主体。他说自己被一家传媒公司外派到方特当NPC，“签的是商演合同，期限一年”，但按完手印后合同就被公司收回，此外还有一家第三方中介，负责把他们推荐到景区。

围绕这起纠纷，牵涉程先生所属的传媒公司、第三方中介、方特景区，以及那名失联的游客。程先生说，公司、中介和景区目前正与他协商，但截至发稿前各方“还没有给出明确的答复”。

紫牛新闻记者在招聘平台检索发现，一则署名嘉峪关方特旅游公司•人力资源经理发布的暑假工NPC信息显示，该岗位招聘200人，工作含NPC扮演、游戏互动、舞台互动，地点为方特一期、二期园区，未见互动安全边界的说明。而程先生是经传媒公司、第三方中介被派往景区的，用工链条上由谁为NPC安全负责，正是纠纷待解的关键。

针对此事，记者多方求证。嘉峪关市文化和旅游局文化科工作人员称对该事件并不掌握情况、咨询不归本科室，建议咨询旅游科，记者拨打旅游科电话，一度无人接听，截至发稿未获进一步说法。方特景区此前曾回应媒体称“公司已经在处理当中，具体情况不是特别清楚”，记者进一步求证时，得到的仍是同样的答复。

律师：游客担主责，本案不适用“自甘风险”

最受关注的是游客能否用自甘风险免责。法良蕊律师判断，自甘风险原则上适用于自愿参加有风险的活动，但对方若存在故意或重大过失就不能免责。按照程先生所说的，对方以旋转的方式突然发力，如果规则不允许，再加上又是游客反复单方要求，而程先生作为工作人员和NPC，拒绝空间比普通人更小，“结合这个场景，本案不适用自甘风险”。至于是否异常发力，可通过伤口形态的伤情鉴定判断。

尴尬处境：在景区干活，合同“漂”在景区外

事实上，真人NPC近年来在各地景区迅速走红，逐渐成为沉浸式游园的标配。但角色的火热，掩盖不了身份的模糊。

多位从业者向记者透露，除少数大型景区与演职人员签订劳动合同外，多数景区雇佣NPC采用外包兼职、临时用工或项目制合作，合同签在外面、活儿干在园里；且这一职业至今未被纳入国家职业分类大典，无合同、无社保、无意外险的情况相当普遍。一旦发生意外，景区、外包公司、中介之间的责任往往互相推诿，从业者的保障随之悬空。

合同“漂”在景区之外，规范并非无据可依：文化和旅游部2023年发布的相关通知已明确，对危险性较高的演出，要为演员购买保险；有律师指出，景区对构成劳动关系的NPC应缴纳五险一金，即便只是劳务关系，也应当为其购买人身意外险。

对程先生而言，比赔偿更揪心的是这条手臂的未来，他住院期间左臂无法动弹、没有知觉，穿衣洗漱都要家人帮忙。作为运动员，医生的一句话让他久久难安：“主要是神经损伤，恢复很慢，可能半年，可能一年，甚至更久，能不能恢复也不确定。”这或许意味着，他要短暂告别运动员生涯。

（来源：潇湘晨报、扬子晚报）