浙江杭州，女子口头约定3400元租网约车，开到半路车被锁死催租金

这简直是活骗！浙江杭州，女子丈夫在工地干活，她租网约车贴补家用，业务员口头许诺月租3400元，合同却写3799元，业务员解释说系统会改，7月10日账单跳出3799元，7月31日才到期，车却在接客途中被远程锁死，女子联系业务员遭对方拉黑，公司甩锅称个人承诺不认，女子要求退租按天结算或按3400元履行，公司拒绝接受，业务员反称3400元是送15天折算价，门店有监控签字单，目前滴滴仍在核实。

（案例来源： 1818黄金眼，人物化名）

6月下旬，杨莹从外地赶到杭州，丈夫在本地工地做工，她想着自己闲着也是闲着，租辆新能源车跑网约车，既能挣点油盐钱，顺路还能帮丈夫拉点装修材料。

她不懂行，只看朋友圈和路边招牌，谁家月租报得低就去看谁家，6月30日下午，她走进益百集团，前台挂着滴滴出行蓝牌，墙上贴着司机招募、月入过万的广告，看着像正规军。

接待她的是一名年轻女业务员，开口就说：姐，租满六个月，送你15天，摊下来月租3400，杭州行情里算良心价了。

杨莹身上只带了4000块，差600凑不够首付款，业务员当场掏出自己微信转她600，说先垫上，后面从租金里扣就行。

杨莹心里一热，觉得这姑娘实在，填表、刷身份证、签字，笔落到租金那一行，杨莹瞥见写着3799元/月，眉头一皱：你不是说3400吗？

业务员笔尖一点送15天那栏：这是原价，系统后面给你调，白纸黑字先走流程，月底自动更新成3409，你放心开。

杨莹识字不利索，又急着拿车，想着人家连600都借了，不至于骗自己，就签了字，合同一式两份，业务员说公司归档，你手机里有短信就算凭证，杨莹手里最终没拿到纸质合同。

7月1日起，杨莹上线接单，头几天单子零散，一天净赚百来块，她盘算着半个月回本，7月10日早上租车小程序弹出第1期账单：应付3799元，截止7月31日23:59前支付。

她愣了：说好3400，咋还是3799？她给业务员发微信，对方回：公司规定首期半月内必须清，你先凑凑，到公司再说。杨莹回我在路口接客，车要是动了咋办，业务员已读不回。

7月中旬，杨莹在路口等红灯，仪表盘突然弹红字租金逾期，车辆已锁定，油门踩下去没反应，方向盘僵住，后车狂按喇叭。

她瘫在驾驶座上给业务员打电话，提示对方已开启好友验证，被拉黑，她拦下路人借手机打门店座机，前台转给负责人，负责人见面第一句：合同白纸黑字3799，我没见过3400的方案。

杨莹急了：签时她坐我对面说的！负责人摇头：她离职了，个人嘴皮子不代表公司，你去让她补那399差价，别找我。

杨莹要两种结果：要么按3400改合同继续租，要么按实际用车天数算账、退押金退车。负责人笑一声：退车可以，按合同违约金走，你倒欠公司钱。

记者介入后，负责人现场加杨莹微信，说我帮你问前员工，半小时后甩来一个号码，记者拨通业务员，对方不认账：3400是3799减掉送15天再摊薄的数，不是每月固定扣3400，签时我指给她看过手写确认单，店里有监控，她自己签的字。

杨莹炸了：监控调出来！我啥时候认过这个算法？业务员反呛记者：让她拿证据，别遇事就推别人，我离职是因为领导没能力。

截至发稿，滴滴方面回应还在核实，杨莹车仍锁着，家里工地丈夫还等着她送材料。此事从法律上怎么看？

第一，书面合同效力优先，但口头优惠可构成要约承诺。

民法典第469条承认口头合同形式，第490条明确签字盖章时合同成立。杨莹亲手在3799元合同上签名，又无录音、微信、收据佐证3400固定月租，单纯事后主张很难推翻书面条款。

但业务员借600元、口头许诺系统更新、杨莹基于此交4000元而非3799全款，这一连串行为若结合付款流水、小程序账单、聊天记录，能证明双方实际按3400思路履行，法院可认定口头协议对书面合同作了实质变更。可惜杨莹手里没合同原件、没留语音，举证链断在关键一环。

第二，未到期远程锁车，无合同授权即构成违约甚至侵权。

系统账单明写7月31日前支付，7月中旬锁死，已超出租金逾期前提，即便合同有逾期可远程控制条款，锁车也得满足两个条件：逾期事实成立；控制手段与违约程度相当。

行驶途中锁动力系统，置驾驶人于路口险境，违反民法典第577条全面履行原则，也触碰第532条附随安全义务。

承租人可主张解锁、赔偿停运损失；若证明公司明知未到期仍锁车，还可走消费者权益保护法第39条投诉至交通运管与市场监管。

业务员说首期半月内付清是公司内部口径，未写入合同，不能单方缩短付款期。

第三，员工在职揽单，法律后果由公司背，离职不是挡箭牌。

民法典第170条：执行工作任务对他人造成损害的，法人或非法人组织担责。

业务员穿工服、用门店微信、借公司车源签公司合同，口头报价是职务行为，不是个人借贷，公司可以事后起诉员工飞单乱承诺，但不能拿她离职了对抗杨莹。

公司一边说起诉前员工，一边把司机推给个人，是典型的内部追责与外部履约混淆。

杨莹正确路径是：把公司列为唯一被告，主张按3400履行或退车结账；公司若胜诉，自己去向业务员追偿，与司机无关。

对此，你怎么看？