吉林
你买过"超售票"吗？
就是那种你提前好几天订了机票，到机场换登机牌的时候，工作人员跟你说："不好意思，这趟飞机满了，您得改签。"
你问："我票都买了，为啥满了？"
他们说："超售了。"
超售是个啥？简单说，航空公司赌的是"总有人赶不上飞机"。卖100个座位，他们卖105张票，赌5个人不来。万一当天那5个人都来了呢？就有5个人上不了飞机。
谁倒霉？就是那个最后去换登机牌的人。7月24号，京津冀三地的消协联合约谈了10家航空公司和5个售票平台，就因为超售这事儿投诉太多。在约谈会上，消协直接点名批评了一家——春秋航空。
为啥单点它？因为春秋航空的超售投诉量占比最高，而且处理方式最不地道。
有的乘客被超售撵下来，春秋给200块就打发了。乘客在机场等下一班，一等就是五六个小时。要是个商务出差的人，会议赶不上，损失谁赔？
当天傍晚，春秋航空发了致歉声明，说"诚恳接受批评，全面整改"。
但说实话，这不是春秋第一次道歉了。搜一下新闻，前两年就有乘客因为超售闹到网上，春秋道歉一轮。道完歉该咋卖还咋卖。为啥？因为超售对航空公司来说是一笔稳赚不赔的生意。
超售这事儿合法吗？法律上说，可以，但有条件。航空公司必须在购票时"明确告知"，而且对无法登机的乘客要"妥善安置"。
问题是，有几个买票的时候看到过"超售提示"？
大多数人都是在机场柜台才第一次听说自己买的票有可能上不了飞机。
那遇到超售咋办？记住这几点：
第一，提前网上值机。很多航空公司超售优先撵的是没值机的人。早点在手机上把座位选了，能多一层保障。
第二，早点到机场。最后到柜台的人，最容易"被超售"。
第三，真被撵下来了，别拿200块就走。根据民航规定，超售补偿有标准，延误4小时以上补偿标准更高。你可以要求改签到最近的一班，也可以要求退票+赔偿。
第四，保留证据。登机牌、短信通知、和工作人员的对话，能录就录。回头投诉到12326民航投诉热线，比在机场闹有用。
你说气不气人？卖票的时候不告诉你可能上不去，上不去的时候随便打发你。这事儿跟卖电影票超售不是一个道理吗？电影超售你还能站着看？
你遇到过机票超售吗？当时咋处理的？评论区说说。
#春秋航空致歉 #消费维权
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