你用携程吗？携程被罚51.79亿创下纪录，垄断杀熟酒店老板受不了

咱出门订酒店订行程，是不是十有八九都会点开携程？毕竟做在线旅游这么多年，大多数人都用惯了。这一次，携程攒了多年的争议终于迎来了官方定论，直接开出了国内在线旅游反垄断领域的最大罚单，整个行业都震动了。消息刚放出来，全国各地开酒店的老板们就集体吐苦水，压了好几年的话终于说出来了。

很多人都搞错了，这51.79亿不只是单纯的罚款。按照官方通报的明细，这里面包含没收违法所得16.58亿元，还有35.21亿元的罚款，另外还要全额退还强制向酒店收取的1.22亿元订单储备金。这次罚款是按携程国内营业收入的7.5%核算的，力度比之前多家互联网平台的同类反垄断案件都大，监管释放的信号已经很明显了。

调查结果显示，携程长期握着线上酒店预订市场一半以上的份额，流量分配全由自己说了算，商家根本没有反抗的余地。为了稳住自己的垄断地位，平台推出了两个专门约束商家的规则，直接攥住了所有商家的命门。第一个是推特牌独家合作，诱导高端酒店只入驻携程，不能去其他竞争平台开店。第二个是要求跨平台运营的酒店，必须保证在携程的房价是全网最低价。

只要监测到其他平台的定价比携程更便宜，平台不用跟酒店打招呼，直接用技术手段调整房价。要是商家拒不配合，等待的就是限流、摘牌、直接扣款的惩罚，一套操作下来没几个商家扛得住。中小酒店本来就靠线上引流活，失去携程的流量扶持，入住率直接就会往下掉，根本撑不住。

不少开民宿、中小型酒店的老板都坦言，自己根本没足够的底气拒绝平台的条款，只能咬着牙接受高昂佣金还有各种价格限制。自己说了不算，定价权一点点丢了，旺季的利润被压缩，淡季经营压力更大，这么多年一直都是被动挨打的局面。咱们普通消费者其实也早就感受到不对了，最明显的就是大家常说的大数据杀熟。

同一间客房相同的入住日期，用不同账号登录就能看到不一样的价格，老用户反而经常能看到更贵的报价。这次监管通报没有直接给大数据杀熟定性，但平台强制最低价的规则，其实间接催生了这些价格乱象。酒店不能自己调价，价格全靠平台算法调控，普通人想货比三家找个便宜都越来越难。

其实这么多年，各地酒店协会一直都在接到商家的投诉，就没断过。大型连锁酒店还有点议价空间，个体的小酒店根本连谈判的资格都没有。就算有些商家胆子大，同时入驻好几个平台，也会被平台用技术手段实时盯着价格，一点错都不能犯。只要碰了规则，店铺的曝光量直接就降，根本没人能搜到你的店。

长此以往下来，整个行业原本的良性竞争空间被挤得越来越小，全变成了围着平台规则转的畸形发展。罚单下来之后，携程官方也给出了回应，说会诚恳接受处罚，全面推进整改。核心的整改动作很明确，立刻终止独家合作、强制最低价这些违法行为，还给酒店自主经营和自主定价的权利。整改方案全程对社会公开，主动接受所有人的监督。

说句实在话，这件事本质上就是平台握的流量话语权，和实体酒店经营者之间的博弈。互联网平台搭建渠道，把游客和酒店连起来，本身确实是件好事，给两边都提供了方便。可等市场占有率做起来形成垄断，规则全往平台自己的收益倾斜，最后对商家和消费者两边都没好处。商家利润被压榨，消费者拿不到公正透明的价格，整个行业都陷在畸形内卷里出不来。

好多网友看完新闻直接感慨，说自己早就被OTA平台坑够了。之前出差经常比价，就发现同一家酒店在不同平台价差能差出好几十，后来试着直接找酒店线下预订，价格反而比线上低，原来根子就是那个全网最低价条款。现在这些垄断规则被要求废除，按说酒店有了自主定价的空间，游客也能有更多比价选择，怎么看都是好事。

但也别太乐观，一张罚单不可能一下子把行业所有遗留问题都解决，整改能不能真落地见效果，还得长期盯着监管才行。平台做了这么多年流量运营，思维不可能一下子就转过来，说不定过段时间就换个规则外壳，用新的方式维持原来的收益。酒店老板们后续也得擦亮眼睛，仔细甄别新出的各种合作条款，别再掉进新的坑里。

这么看下来，这笔总额51.79亿的高额罚单，不单单是罚携程一家企业，更是给整个在线旅游行业亮出了警示信号。靠流量优势压榨商家攫取利益的发展阶段，已经迎来了关键的拐点。健康的商业模式本来就该是平台、商家、消费者三方共赢，不能靠着垄断压制任何一方。

往后酒店经营者能够自由选择在多家平台运营，普通游客也都盼着能有一个更透明更公平的订房环境。我们也会接着跟进后续的整改成效，看看国内出行订房市场能不能真的实现环境改善，让大家订房不用再提心吊胆被坑。

参考资料：

央视新闻 市场监管总局通报：携程滥用市场支配地位被罚没51.79亿元

新京报 携程垄断处罚落地，中小酒店经营者讲述长期经营困境