社区工作人员来到老人家中,围坐床边与老人亲切交谈,细致询问老人日常起居、身体状况、用药就医等情况,耐心倾听老人生活里遇到的难处。针对高龄老人行动不便、独自居家的实际情况,工作人员向老人讲解养老补贴、医保报销、长护险申请等惠民政策,留下社区便民联系卡,告知老人遇到急事、难事可随时拨打网格服务电话,社区会第一时间上门帮扶。同时普及防范养老诈骗知识,叮嘱老人不轻信陌生推销、不随意透露银行卡信息,守护养老钱。
走访过程中,志愿者主动帮老人整理床铺、收拾屋内杂物,细致了解老人日常照料需求,将就医陪护、代购代办等诉求一一记录,建立特殊老人帮扶台账,实行定期回访机制。老人十分感动,连连称赞社区时常上门陪伴,让独居生活多了温暖。
下一步,南门社区将持续常态化开展老年群体走访志愿服务,聚焦高龄、失能、独居老人群体,落实常态化暖心帮扶,以细致入微的网格服务,精准解决老年居民生活难题。
(通讯员 党斯宇)
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