老少爷们儿,今天说个跟新能源车主有关的事儿。
小鹏汽车发公告了,召回超3.3万辆X9。
原因是前空气弹簧可能缓慢漏气,极端情况有安全隐患。
消息一出,车主群里炸了锅。
有人骂、有人慌、有人直接打电话问售后。
但我今天想说句可能不中听的话——
这事儿,小鹏做得不算差。
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一、先说说啥是空气弹簧,坏了会咋样
怕有的老铁不懂,我简单科普一下。
空气弹簧就是车子悬挂系统的一部分,用气囊代替传统钢弹簧。
好处是啥?舒服、能调高低、过烂路不颠。
很多高端新能源车都用这个配置。
但问题也在这儿——气囊是橡胶做的,时间长了或者工艺有问题,可能会慢撒气。
撒气到啥程度算危险?
车身会歪、底盘会塌、开起来晃晃悠悠。
极端情况确实影响安全。
小鹏这次承认了:制造工艺有波动,部分车可能出问题。
二、3.3万辆,这数字大不大
说大也大,说不大也不大。
3.3万辆,放在小鹏X9的总销量里,比例不低。
说明这个批次确实出了点状况。
但你要横向对比——
某德系豪华品牌,去年因为空气悬挂问题,全球召回十几万辆。
某日系品牌,因为刹车问题,一次召回上百万辆。
3.3万,在汽车行业真不算天文数字。
关键不是数字大小,是处理问题的态度。
三、我为什么说“敢召回比不认账强”
我知道有人要骂我了:“你收了小鹏多少钱?替它说话?”
真没有,我跟小鹏半毛钱关系没有。
我说句公道话——汽车召回,是所有车企都躲不开的事。
奔驰召不召回?召回。宝马召不召回?召回。特斯拉召不召回?也召回。
汽车是几万个零件攒在一起的东西,谁敢保证百分之百不出问题?
区别在哪儿?
有的车企发现问题,死不承认,能拖就拖,最后闹出大事才被迫处理。
有的车企发现问题,主动公告、主动召回、主动给车主修。
你觉得哪个更负责任?
小鹏这次属于后者——发现问题,主动召回,免费更换。
这比那些“死不认账”的车企,强了不止一个档次。
四、但我也得说,这事有槽点
好话说完了,该说点不好听的了。
第一,制造工艺波动,这是能提前预防的。
空气弹簧不是啥黑科技,汽车工业用了多少年了。
供应商的品控、厂家的质检,如果严格把关,很多问题可以提前发现。
为啥非等到车卖出去了、车主开上路了,才来召回?
这点该批评就得批评。
第二,召回期间的代步问题。
3.3万辆车换空气弹簧,不是换个灯泡那么简单。
预约、进店、检查、更换、调试,至少大半天。
这期间车主咋上班?咋接孩子?
小鹏有没有提供代步车?有没有给交通补贴?
这直接关系到车主体验,希望小鹏能把细节做好。
五、给X9车主三点实在建议
光说大道理没用,我给受影响的车主三条实打实的建议。
第一,赶紧查自己的车在不在召回范围内。
小鹏肯定会通过官方渠道通知,你也可以主动打400电话问。
别等,这事儿关系到安全。
第二,预约维修别扎堆。
3.3万辆车同时换,4S店肯定忙不过来。
早预约早排上,别拖到最后才去。
第三,维修期间问清楚有没有代步方案。
如果没车用,跟店里协商看看能不能提供备用车或者交通补贴。
合理权益,该争取就争取。
六、结尾我想问所有车主一句话
老少爷们儿,汽车召回这事儿,我觉得得一分为二看。
一方面,说明车确实出了问题,厂家有责任。
另一方面,敢主动召回,比捂着盖着强一百倍。
那些从来没召回过一次的车企,你觉得是它的车完美无缺?
还是它出了事也不认?
这事儿大家心里都有杆秤。
我就想问各位老铁一句——
如果你的车需要召回,你是希望厂家偷偷摸摸“升级系统”糊弄你,
还是正大光明发公告、免费换配件、把事儿说清楚?
评论区聊聊,我看看大家咋想的
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