当前美容美发、健身康养、教育培训、游乐场馆、餐饮洗车等领域预付卡消费普遍,商家关门跑路、随意缩减服务、拒绝退款等消费纠纷频发,如果能在闭店以后,退还消费者的钱款,也算是负责人了。
在荆州,有一个游乐场在闭店后,退还了二十多万元。
荆州万达宝贝王 已退款二十多万元
在今年4月份,荆州万达的宝贝王闭店,不少消费者都很担心,钱还能不能退回来。
好在万达宝贝王为集团化运营企业,所有经营收费均统一进入集团账户,所以相关退费申请、投诉受理工作需由集团总部统一登记办理,很多荆州的消费者也拨打了400电话进行登记。
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根据这几天相关部门的回复:万达宝贝王,退费工作正有序推进,经万达商管对接万达宝贝王退费负责人,表示已退895人、23.4万余元,待退还30余人。
相关部门也表示将每日将收集到的未退费的诉求件信息整理后发于万达商管,由其督促万达宝贝王尽快履行退款程序。
如果有心跑路 或只能走法律程序
当然,并不是每个闭店的商家,都能和宝贝王一样,给消费者进行退费,如果商家有心甚至恶意跑路,就只能走法律程序。
比如还是荆州万达的另一家游乐场,拖欠员工工资,同时相关部门也表示无法通过预留联系方式联系到荆州某文化发展有限公司,以留置送达方式送达仲裁应申请通知书、组庭开庭通知书,确定于2026年7月22日开庭审理。
荆州城内的一家电影院,有部分消费者没有退费,相关部门表示建议通过司法途径解决。
另外,近日在社交平台上讨论比较多的荆州某培训机构闭店的事情,相关部门表示:已联系4家合规培训机构临时解决暑假期间学生上课问题;同时引导家长通过司法途径进行维权。
在今年3月份,荆州某美容机构和某武术培训机构先后闭店,有的还引入第三方职业闭店人,最后的的结果也只能是走法律程序。
其实,这里有个很现实的点,走法律程序耗时比较久,而且能否要回来钱,能要回来多少,也存在很大的不确定性。
坚持小额短期充值 发现异常及时止损
近日,荆州市市场监管部门也针对 预付式消费风险发布了提醒,其中有几点,小编觉得很实用。
一个重点就是坚持小额短期充值,拒绝大额长期办卡。面对“充一千送五百”“终身会员”“到期全额返现”等优惠诱惑务必保持理性,遵循按需消费、小额充值、短期办理原则,优先选购月卡、季卡,单次充值金额不宜过高,不办理数年超长周期预付套餐,从源头规避资金被套、商家倒闭带来的退费风险。
第二就是 付款尽量转入商家对公账户,不要扫码转给店员私人微信、支付宝,这里小编加一句,就是培训机构尽量通过通过“校外培训家长端”APP选课缴费,也可在监管平台选择“先学后付”收费模式进行选课。
第三就是发现出现门店大幅缩减服务项目、疯狂售卖长期储值卡、无故停业闭店、负责人失联等情况,立刻停止充值,尽快消耗卡内余额;一旦遭遇商家侵权、拒不履约,第一时间留存证据维权。
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