北京
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
在商务场景中，出行从来不只是“从A到B”的位移，它关乎效率、专业与信任。客户接机、商务拜访、宴请往返，时间节点环环相扣，任何一次迟到或临时换车，影响的不只是行程安排，更是合作的第一印象。
近日，阿里巴巴集团旗下高德正式上线包车业务，为商务接待场景提供高品质的确定性出行服务。高德包车可提供豪华车、商务车等多种车型，合作服务商司机经过严格筛选，从第一站到最后一站，同一位司机、同一辆车，全程跟到底。
有企业用户表示，商务接待用车，最怕的就是临时没车、司机迟到，一旦出问题，整个接待节奏全打乱。高德将服务的“确定性”具象为可感知的承诺：推出无车必赔、迟到必赔、爽约退一赔一的“不满意包赔”机制。高德主动将服务标准透明化，彻底消除商务接待用车的后顾之忧。
在价格透明度上，高德包车采用套餐一口价模式，行程中支持灵活调整路线和多点停靠，不会产生隐形费用。对于行程常有变动的商务场景，这意味着无需反复确认价格，沟通成本大幅降低。
高德包车对合作服务商进行层层筛选，并要求其对接入的司机和车辆设立明确准入门槛，从源头保障服务品质。司机服务规范、有经验，确保每一程都得体。
这套服务能力已延伸至海外。目前高德包车已覆盖全球20多个国家的热门城市，提供中文司机加中文客服的“中文无忧”服务，满足商务人士海外出行及客户接待需求。
高德包车相关负责人表示，商务用户真正在意的是“我预约了，车能不能按时来；来了之后，一整天能不能靠得住”。高德包车要做的，就是用稳定可靠的服务回应这份期待——好车、好司机、好服务，让确定性看得见。
目前，高德包车已在高德地图App全面上线，用户在打车页面选择包车入口即可使用。
原标题：《对爽约、迟到“零容忍”，高德包车正式上线》
栏目编辑：叶薇 题图来源：采访对象提供 图片来源：采访对象提供
来源：作者：新民晚报 金志刚
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