北京
（原标题：女子突然收到一条好友申请，聊几句后彻底慌了！两年前淘汰的旧手机，明明经过格式化，隐私信息竟然都还在？）
两年前
桑女士卖掉了一只旧手机
之后收到的一条好友申请
让她到现在都还很担心
桑女士的手机
嘉兴海宁文海北路上
有一个下沙奥特莱斯广场
桑女士说
2024年7月
因为手机内存不够
她打算换一部新的
找到了下沙奥莱里的一家手机经销商
桑女士接受采访
桑女士：来选了一部华为Pura 70 Pro+，反正我付款是8199元，这个是旧手机抵扣掉的实付价格。然后他们把我旧手机回收了以后，资料都给我导入到新手机来，然后他们说后面再格式化。到底他们怎么删除的，我是没有盯着看的，因为我对他们比较放心。
记者：格式化之后你有看过手机里面的内容吗？
桑女士：我当时看的确是没有了的。通话记录，里面储存的隐私。
记者：照片聊天记录什么还有吗？
桑女士：都没有了。
桑女士展示照片
桑女士说
旧手机是一部vivo S9 2021款
回收价格385元
桑女士的二手机回收订单
就在手机回收一个月后
她突然收到一条好友申请
桑女士收到好友申请
桑女士：就叫我的全名，问我里面信息还要不要。我当时感觉很惊讶的。
记者：我看他有跟你说他是手机的买家？
桑女士：对，他说他是广西南宁的，在平台上花800块钱买了一部备用手机，打开一看里面有很多我的个人信息，问我还要不要。
记者：他说可以把信息传给你，或者把手机回收给你，你当时想把这个手机拿回来吗？
桑女士：的确他这么说了，我也想拿回来。但是因为毕竟当时我是在这个店铺买的手机，销售员直接跟我对接的，我肯定第一时间我要问问销售员是怎么回事。我就把（买家）信息给了他们，他（买家）可能以为我泄露他的信息，就把我拉黑了。
桑女士和买家聊天记录
来加好友的旧手机买家
当时发来了桑女士的
身份证和部分聊天记录
这也让桑女士确信
旧手机里真的保留了自己的个人资料
买家发来的照片
如今
那家手机经销商已经撤场
聊天记录中
跟桑女士对接的销售人员表示
他也是第一次遇到这样的情况
不清楚格式化的手机为什么还会留下资料
并向桑女士要了旧手机买家的联系方式
桑女士和销售人员的聊天记录截图
后来
桑女士向那位买家提出希望他寄回手机
但是消息发出被拒收了
桑女士被买家拉黑
桑女士：我想的是他们培训管理知识不到位，第一责任应该是销售方。但奥特莱斯广场负有连带责任，因为它毕竟是场地提供方，跟直接收款方。
记者：你现在诉求是什么？
桑女士：拿回我的旧手机。
桑女士提供了买家电话
记者打过去没能接通
发送短信表明采访意向
发稿前还没有收到回复
记者发送短信截图
找到下沙奥莱商场办公室
工作人员没有回应
留了记者的联系方式
发稿前也没有回复
记者又咨询了vivo手机的官方客服
记者：格式化之后，里面这些信息还会存在吗？为什么会存在呢？
vivo手机客服热线：这边有去跟技术团队加急沟通这个情况。确实如果是官方的渠道的话，手机清除了所有的数据，恢复出厂设置、格式化，或者是在关机的状态下进行了清除数据的话，没有任何资料的备份的话，是没有任何方法可以找回手机里的资料。但是我们目前也无法判断当时怎么操作的，也无法进行一个还原。
记者：原手机的资料传到新手机上了，这个算是备份过吗？
vivo手机客服热线：那这个的话资料就只会在新手机上面有。
聊天记录截图
对接桑女士的销售人员
会不会有什么线索呢
发信息过去
发现桑女士已经被对方删除好友
桑女士被删除好友
现场再次发送好友申请
记者表明了采访意向
目前也没有收到回复
记者发送微信截图
桑女士的个人资料为何会保留在旧手机里
目前还没有更多线索能去接近真相
数码方面懂行的朋友
也可以帮桑女士提供一下参考
如果那位买家看到新闻
也可以拨打热线联系我们
本文来源：1818黄金眼
责任编辑：
胡淑丽_MN7479
