北京
来源：北京晚报微信公众号
在社交平台看到“百元祛眼袋”团购，家住朝阳的七旬老人心动到店，谁知一环接一环的话术、一项接一项的加价，让他竟掏出了三百余万元。一家人一筹莫展之际，朝阳区亚运村街道的公益律师伸出援手，在民警的现场调解下，最终帮老人追回两百余万元。
此前，老人在社交平台上刷到一条低价团购广告：花几百元就能祛眼袋，便为之心动了。按照广告指引，他来到了这家美容机构，谁料低价引流只是“开场诱饵”。
“光做下眼袋不行，得先把上眼皮的脂肪处理了，不然下眼袋的肌肉撑不起来，做了也白做。”美容机构工作人员一通“专业分析”，把老人说得云里雾里。原本几百元的项目，瞬间变成了十几万的“大工程”。这还远没有结束。很快，美容机构又抛出了新说法：“光做上眼袋去脂效果不好，还得做深层筋膜修复……”接连几次付款，老人的充值金额像滚雪球一样越滚越大，累计达到三百余万元，美容机构的工作人员更是每天“嘘寒问暖”，不断催促老人到店。
直到老人的儿子偶然发现父亲频繁大额支出，才意识到出了问题。为免“打草惊蛇”，老人和家属没有贸然联系退款，而是先让老人以住院为由，不再回复美容机构。随后，他们来到了亚运村街道综治中心求助。
当天在综治中心公益值班的，是北京继来律师事务所的陶珈琪律师。陶珈琪耐心梳理案件始末，逐一核对整理转账记录、聊天记录及商家宣传资料，快速厘清案件脉络与争议焦点。陶珈琪还查到了该美容机构的营业范围为生活美容，“不能‘动刀’的美容机构收了上百万费用，明显超出合理的消费范畴。”陶珈琪说。
陶珈琪分析，由于老人做的项目零散，多数交易没有正规书面合同，仅为口头约定，手头只有银行流水记录，通过诉讼程序不仅流程长，而且举证难度大。门店诱导大额消费行为已涉嫌诈骗，最优方案是民警介入。当天，民警来到现场，经双方协商，最终商家同意退还大部分款项，共计两百余万元。
纠纷顺利化解后，老人家属专程来到亚运村街道送上锦旗，连连称赞家门口的公益法律服务贴心靠谱。
家属送来锦旗（最左为陶珈琪）
结合本次大额美容消费纠纷，陶珈琪律师提醒广大市民尤其是老年群体擦亮双眼，规避美容消费陷阱、守护自身财产安全：市民需理性消费，拒绝大额充值，按需小额消费；消费时需签订书面合同，完整留存转账记录、聊天记录、宣传资料等全部凭证；要注意分辨虚假宣传，发现货不对板立刻停止消费；遇到商家拒绝退款、推诿扯皮，可向社区、街道综治中心的公益律师求助，依法维权；有大额消费要多和子女家人商量，提高防骗意识。
北京晚报 记者 师悦
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