山东
齐鲁网·闪电新闻7月24日讯 “真没想到，你们能上门帮我们办业务，真是帮了我们大忙！”近日，潍坊峡山区政务服务中心工作人员上门帮一名脑梗患者办理救助申请相关业务，受到其家属于女士的感谢。
家住峡山区西夏湾村于女士的丈夫突发脑梗，长期卧床，高额医疗开支让家庭不堪重负。当她为丈夫申办大病保险救助时，发现其名下有一家停业多年却未注销的个体工商户，而这成了横亘在救助申请前的“硬门槛”。按规定需先处理市场主体资格问题，但于女士的丈夫无法自主完成身份核验，这让于女士一时束手无策。抱着试一试的心态，她拨通了峡山区政务服务中心商事登记科的咨询电话。
获悉情况后，峡山区政务服务中心迅速启动“特事特办”绿色通道，安排专人对接，预约上门时间，定制“一人一策”帮办方案。应于女士申请，中心还同步协调了免费法律援助资源。7月22日，工作人员与律师如约来到于女士家中，现场答疑、核验材料、提交资料、身份核验……不到一小时，全部注销手续办结。
此次上门服务，是峡山区政务服务中心推进“特殊群体帮办代办”常态化的一个缩影。近年来，峡山区针对高龄老人、残障人士、重病患者等群体，打破“坐等审批”的传统模式，创新推出“免现场、免自主申报”双免服务，变“坐等审批”为“上门服务”，通过工作人员下沉，实现“一对一”全流程闭环服务，让政务服务的“加速度”与“精准度”兼而有之。
闪电新闻记者 刘九省 通讯员 李春晓 报道
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