上海
近日，上海遭遇历史罕见强降雨，城区多处出现严重积水。极端天气过后，不少市民家中、车内现金被雨水浸泡，出现粘连、污损等情况，无法正常流通使用。面对暴雨过后的民生急难，工商银行上海市分行快速相应、主动担当，各网点第一时间开通绿色服务通道，以专业细致的金融服务最大限度挽回群众损失，用暖心行动诠释“金融为民”的初心。
精细修护“纸砖”，三小时复原湿损现钞
强降雨过后，刚结束出差返沪的梅先生前往工行上海杨浦支行营业厅求助。由于连续几天不在上海，等他回到家时才发现停放在小区里的车辆已被积水浸泡，其放在车内的5万余元纸币发胀、霉变，紧紧粘连在一起，几乎成了一块块“纸砖”。
梅先生抱着试试看的心态走进银行网点：“不知道还能不能处理。”网点工作人员接过湿钞后，立即安排专人专项处理。由于纸币纤维已经泡胀，工作人员全程手工作业，小心翼翼逐张剥离、低温烘干、抚平整理、分类复核。众人分工协作、默契配合，历经三个多小时，桌上的原本粘连成块的湿钞，重新变成了一张张可以清点的人民币。当最后一张纸币顺利通过验钞机时，梅先生松了一口气。
坚守服务解民忧，守护老人养老积蓄
暴雨当天，杨浦区八旬独居老人密先生家中积水漫灌，危及转移之际，老人最牵挂的便是家中存放的10万元养老积蓄。现金经数小时的雨水浸泡，严重粘连、变形，难以辨认。
次日，密先生的家属带着这袋湿钞来到工行上海杨浦大连支行。为尽快解决密先生的难题，大连支行的三名工作人员主动放弃午休时间，随即投入纸币处理工作。吹风机调至低温档，一张张烘干；粘连的纸币轻轻揭开，再慢慢抚平、整理。一人负责烘干，一人负责分离，一人负责复核，大家默契配合，不放过任何一个细节。两个多小时后，顺利将10万元现金完成清点，并存入密先生的银行卡。
“昨天老人最惦记的就是这些钱，现在终于可以告诉他，一分钱都没少。”临走前，密先生的家属握着工作人员的手说道。
加急处置办实事，细微服务暖人心
同样是在杨浦，暴雨让高龄老人赵先生家中一楼积水倒灌，老人存放在沙发下的三百多张现金全部被雨水浸泡。老人担心辛苦攒下的积蓄无法兑换，老人和他的家属随即来到工行上海杨浦延吉支行寻求帮助。
网点在了解情况后即刻开辟绿色服务通道。虽正值业务高峰期间，工作人员采取轮流接力的方式，全程人工将纸币逐张分离、吸干水分、平码整理，再按照残缺污损人民币兑换标准逐张核验、清点。连续数小时俯身细致作业，工作人员始终小心翼翼地处理每一张纸币。老人坐在一旁多次劝说工作人员：“歇一会儿吧。”大家笑着回应：“先把钱整理好。”当最后一张纸币完成清点兑换时，老人悬着的心终于放了下来。
暴雨终会过去，但群众遇到的困难不会因为雨停而消失。极端天气之下，工商银行上海市分行立足民生需求，以快速相应、专业能力、温情服务，扎实做好潮湿、污损人民币兑换工作，全力守护群众“血汗钱”、“养老钱”。
原标题：《风雨践初心 服务暖民心丨工商银行上海市分行高效处置浸水残币守护百姓财产》
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