湖北
“师傅，太谢谢你了！”7月21日，武汉公交351路公交车上演暖心一幕。武汉公交四公司驾驶员李文浩在营运途中，两次贴心帮扶携重物、行动不便的老年乘客上下车，用平凡善举温暖车厢，彰显江城公交服务温度与城市文明。
当日15时21分，李文浩驾驶2628号公交车平稳停靠车城北路东风公司地铁站，他通过后视镜发现，站台一名老人手提重物，行动十分不便。见状，李文浩立即起身下车，快步上前安抚老人，并主动将老人的重物搬至车厢安全区域，贴心保障老人乘车安全。行车途中，他通过后视镜密切关注老人状态，细心留意乘车动态。15时56分，车辆抵达全力北路全力二路车站，李文浩再次平稳停车，主动下车协助老人搬卸重物、安全下车，待老人站稳、物品摆放妥当、状态安然无误后，才安心返回驾驶岗位继续营运。全程两次贴心帮扶，让老人深受感动，连连向李文浩致谢，由衷称赞他热心善良、服务贴心。
面对乘客的夸赞，李文浩十分腼腆，直言这只是分内工作。“从事公交服务多年，帮扶出行不便的乘客是应该做的。乘客的认可就是我最大的动力。”朴实的话语尽显公交从业者的质朴与坚守。
据车队负责人介绍，李文浩日常营运始终坚守服务初心，把乘客需求放在首位，服务细致周到，此前已多次收获乘客点名好评。短短三十多分钟的两次俯身相助，没有轰轰烈烈的壮举，却以平凡善举践行了武汉公交“诚载美好”的服务理念。流动的十米车厢，是展示城市文明的窗口，李文浩用点滴温情，温暖了乘客出行路，也让文明新风浸润江城街巷。（记者：李晨 通讯员：黄成 李红波）
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