北京
在东至县大渡口镇渡口社区，一条条邮路不仅是包裹的通道，更成为关爱特殊老人的“暖心路”。去年底，东至县委社会工作部牵头统筹邮政资源打造“邮爱渡口”服务项目，依托快递小哥投递路线，为渡口社区高龄独居、失能特殊困难老人送去实实在在的温暖与守护。
“邮爱渡口”项目
渡口社区下辖17个小区，常住人口10930人，60岁以上老年人占比近20%。面对辖区老人居家安全隐患多、数字鸿沟突出、反诈意识薄弱等现实难题，社区与县邮政公司以党建共建为纽带，组建了邮路便民志愿服务队和金融护航志愿服务队两支特色队伍。快递小哥与社区网格员双人结对包保，依托日常投递路线隔三岔五上门走访，排查水电安全、掌握老人身体状况，同步推出代寄快递、代购药品物资、代缴生活费用等便民代办服务，东至县这群快递小哥成了独居老人的“邮路亲人”。
“这些快递小哥比亲人来得还勤!” 70岁的独居老人 金奶奶说起“邮爱渡口”项目眼眶泛红，“我腿脚不好，出门买个药都费劲。现在好了，快递小哥送包裹时顺道来看看我，每个礼拜都跑好几回，帮我查查水电、带点东西，心里踏实多了。”像金奶奶这样的特殊困难老人，社区共有16名，项目启动以来已完成便民代办20余件。
“邮爱渡口”项目
“送快递是本职，顺道看看老人是心意。”邮路便民志愿服务队快递小哥梁师傅说，他们每天走街串巷，哪家老人身体不好、哪家需要帮忙心里都有数，“老人看到我们来，脸上笑开了花，这比啥都值。”
项目还充分发挥邮政金融优势，每季度开设银发金融宣传活动，现场协助老人查询养老金、操作手机银行，为失能老人开通上门服务绿色通道。常态化开展养老反诈宣讲，累计开展金融服务活动2场、反诈宣传7次、上门服务10余次。同步开设“小小银行家”特色课程覆盖60余名儿童，通过“小手拉大手”将反诈知识传递到家家户户。社区还打造了“邮爱便民驿站”，配齐老花镜、应急药品等便民设施，全天候免费开放，已服务老年群众200余人次。
“邮爱渡口”项目
渡口社区党总支书记仰桂林表示，“邮爱渡口”项目将邮政投递优势与社区治理深度融合，让快递小哥成为流动的“网格员”和老人身边的“贴心人”。下一步将持续深化共建合作，做实民生小事、做细暖心服务，全力构建有温度、有力度的和谐幸福社区。(东至宣 文/图)
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