北京
发布会现场。人民网记者 陈燕摄
人民网南宁7月24日电 (记者陈燕)7月23日，记者从广西推进社会保障卡居民服务“一卡通”新闻发布会获悉，自治区数据局以数据互通、平台融合、诉求快办为抓手，推动社保卡深度嵌入数字政务体系，让群众凭一张电子社保卡即可一站式办理各类政务事项，打通数字便民服务新通道。
据介绍，广西推进系统对接实现数据互联互通跨部门。强化数据“跨部门、跨层级、跨业务”互联互通，汇聚整合人社、公安、民政、教育、司法、文旅等12个自治区部门共72项数据资源，实现了广西数字政务一体化平台和数智人社系统的双向对接。群众可以使用电子社会保障卡登录广西数字政务一体化平台，办理包括社会保障卡启用、查询、变更、补领、注销等社保业务在内的各类政务服务事项。
同时，广西加快电子社会保障卡与智桂通深度融合互通，增设社保专属服务入口，将就医、通行、消费、办事等民生场景集成至统一移动端平台，持续优化老年人、乡村群众线上操作体验。同时严格落实数据分级分类保护机制，对数据采集、传输、存储全流程闭环监管，严防个人信息泄露，兼顾便民与安全。
此外，广西加强“一卡通”咨询服务和诉求办理。不断更新完善12345政务服务热线知识库中“一卡通”的内容，常态化开展高频场景培训，提高话务员在线解答能力，对于一些无法直接在线解答的诉求，快速进行转派处置；全区各级政务服务中心“帮办代办”窗口为老、弱、病、残、孕等行动不便或其他特殊困难群体，提供“一卡通”业务咨询、协调指引、事项申报等服务。2026年上半年，全区12345热线共受理有关“一卡通”新办、补换、各类惠民惠农财政补贴资金发放等方面诉求237件，全部按时办结。
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