上海
湖南省衡阳市衡山县人民法院近日审结的一起恶意申请“仅退款”案件引发关注。男子因利用AI技术伪造水果腐烂照片骗取商家退款，4个月内累计下单100余笔，涉案价值1.6万元，最终被判刑。
据央视新闻客户端报道，今年1月，某电商平台来到湖南衡山县公安局报案，称衡山县一名男子频繁在该平台下单购买榴莲、车厘子等高价水果，然后通过AI修图软件伪造水果变质、发霉的虚假图片，谎称收到的商品存在严重质量问题，申请“仅退款不退货”，导致多家电商遭受损失，平台认为该男子涉嫌恶意索赔。
警方介绍，由于该男子的行为，当时多个电商平台将衡山县列为高风险地区。“当时整个衡山买不到榴莲、车厘子，电商平台已经把衡山列为异常订单的高风险地区。辖区居民在电商平台购买榴莲、车厘子，商家看到收货地址是衡山就不发货。”衡阳市衡山县公安局民警赵思祺说。
接到报案后，衡山县公安局网安大队依托电子数据勘验、IP轨迹追踪、数据交叉比对等手段排查，精准锁定嫌疑人为当地居民谭某某，并将其抓获。现场查获部分涉案榴莲、车厘子，在其住所查获75部用于作案的手机，完整提取AI造假、资金流转记录等证据，形成完整证据链。经审讯，谭某某对犯罪事实供认不讳。
“仅退款后这个水果不用退，相当于免费赚一个榴莲或者一箱车厘子。他把赚取的实物水果，再通过闲鱼或是朋友圈或是线下好友低价卖出去，就可以把这钱赚到手里，以这种方式空手套白狼。”赵思祺介绍。
利用AI技术伪造水果腐烂照片，骗取商家退款，再将水果出售、无本牟利，嫌疑人谭某某自以为聪明，但其实已经违法。最后，谭某某的行为因涉嫌诈骗罪，被当地检察机关批准逮捕。
法院经审理查明，谭某某在短短四个月内累计下单100余笔，非法获取60个单果9到10斤重的金枕榴莲和5箱5斤重的超大果车厘子，经衡山县价格认证中心鉴定，涉案总价值16000多元。
法官介绍，法院判决前，谭某某已经把犯罪所得全部退赃，单就本案情节，量刑区间应该在六个月至九个月，也可适用缓刑。但谭某某2024年曾因犯诈骗罪被判处有期徒刑，此次犯罪系累犯，依法应当从重处罚。最终，以诈骗罪判处谭某某有期徒刑一年，并处罚金人民币五千元。
衡山县人民法院刑事审判庭法官旷雯文表示，累犯一般不适用缓刑，考虑到前罪才犯不久，都是诈骗罪，说明自己反思不够，再犯罪的风险很大，对他从重处罚。网络平台不是法外之地。虚构事实，骗取财物，以隐瞒真相、以非法占有为目的达到了一定数额标准，是要追究刑事责任。即使没有达到刑事立案的标准，也要承担民事赔偿责任。
近年来，商家遭遇“恶意仅退款”的案例已多次发生。网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据显示，2026年第一季度电商平台商家投诉数据中，“任意仅退款”占比高达34.39%，成为商家投诉的首要问题。中国青年报此前报道，由于证据审核流程存在漏洞，专业化伪造退款理由（如商品破损、描述不符），提升“退款不退货”成功率的“教程”，已经成为一些不法分子牟利的手段。
对于此类事件频发，律师认为，普通消费者正常售后维权受法律保护，但以非法占有为目的的恶意“仅退款”行为，即通过虚构未收货、伪造破损瑕疵、调包商品、虚假举证等方式，刻意隐瞒事实，且数额达到立案标准，符合法定要件即构成诈骗罪，需承担刑事责任。
在央视报道中，法官建议，针对个别不法人员恶意利用“仅退款”机制，骗取商家商品的行为，平台应加强规则治理和技术防控，完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错机制。商家在日常经营中，应注重留存发货、验货及沟通凭证，对可疑的售后索赔坚决核验实物，必要时可借助第三方AI鉴真工具或专业机构进行鉴定，维护自身合法权益。
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