北京
“多亏了社区的干部和民警，不然我们真不知道该怎么办!” 近日，高境镇高境五村的一位独居老人，通过12345市民服务热线，送来了一份特殊的“表扬信”。信里没有半点投诉，字字句句都是感谢——感谢社区工作人员和民警，在他最无助的时候，成为了他的“家人”。
五月底的一个深夜，高龄独居的张妙云老人突发疾病，情况危急。幸好邻居及时发现，将他紧急送往医院抢救。得知消息后，高境五村居委会书记张雯、老龄干部贺家琪与社区民警王伟第一时间赶到医院。
他们没有简单慰问就走，而是一次次探望，主动与主治医生沟通治疗方案，为老人的救治工作提供了有力支持。救治过程中，一个现实难题摆在面前：老人的儿子因疾病长期住院，无法履行监护职责，也无力行使民事权利。怎么办？社区工作人员和民警没有退缩，而是主动扛起责任，化身为老人的“临时家人”。
他们多方奔走联系护理机构，为老人后续康复治疗协调资源；全程协助办理出院手续，又专程开车将老人安全送至护理院安顿，用一连串扎实细致的行动，解决了老人的燃眉之急。
老人通过12345热线，把这份感动传递了出来：“真的特别感谢他们，不是亲人，胜似亲人……”在老龄化程度较高的社区里，独居、困难老人的“急难愁盼”，往往是基层治理中最需要被看见的角落。高境五村社区以“党建引领+警社联动”模式，织密养老服务的保障网，用实际行动告诉每一位老人——“您不是一个人，我们一直都在。”
(来源：高境镇)
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